Меню

Базовая настройка систем samsung officeserv



Настройка WinTariff и АТС Samsung серии OfficeServ

Что из себя представляет программа WinTariff можно посмотреть на официальном сайте или на нашей страничке. Там же можно её и скачать.

Жена разбудила ночью мужа—программиста: — Дорогой, у нас мышь пищит, мне страшно! — Так ты выдерни её из системника!

Если в кратце, то это программа для получения с АТС информации по звонкам (кто куда и во сколько звонил, сколько времени наговорил) и её дальнейшей обработки (тарифы, графики, отчеты и т.д.). Программа поддерживает более 130 различных моделей АТС, в том числе и АТС Samsung серии OfficeServ, настройку которых мы и рассмотрим.

АТС Samsung серии OfficeServ, как и многие другие АТС, обладают таким функционалом как SMDR (Station Message Detail Recording), позволяющим выводить различную информацию о работе системы, например, установку/снятие режима DND, вход/выход из группы, коды авторизации и т.д., в том числе и информацию о входящих и исходящих звонках (вызовах). Именно эти данные и обрабатывает WinTariff.

На АТС Samsung серии OfficeServ данные SMDR можно вывести на сетевой принтер и/или компьютер. В последнем случае АТС выступает в роли сервера, который ожидает подключения со стороны клиента (компьютера) к TCP порту 5100 по протоколу telnet, а после установки соединения по окончании каждого звонка или события выводит соответствующую запись.

До версии прошивки 4.40 в случае отсутствия подключения к АТС со стороны компьютера данные SMDR нигде не сохранялись, поэтому компьютер должен был быть всегда подключен к АТС, чтобы не пропустить какой-нибудь звонок. Начиная с версии прошивки 4.40, появился буфер сначала на 300 записей, а с версии 4.60 – аж на 10 000 записей, которые в первую очередь и выводятся при подключении к АТС.

Настройка АТС Samsung серии OfficeServ

SMDR на АТС Samsung серии OfficeServ по сути настраивается всего в двух кодах: в 725 коде (п.5.6.3.) путем выбора опций указывается «что» выводить, а в 829 (п.5.6.2.) – «куда».

Рассмотрим только те опции 725 кода (п.5.6.3.), которые касаются звонков. Если будут включены другие опции, то ничего страшного не произойдет, поскольку WinTariff просто напросто проигнорирует их вывод.

Опция Значение по умолчанию Описание
Incoming Call No Выводить информацию о входящих звонках
Outgoing Call Yes Выводить информацию об исходящих звонках
Authorization Code No Выводить код авторизации. Если стоит No, то вместо кода авторизации будут выводиться звездочки ****.
SMDR Start Time Yes Выводить звонки длительностью менее SMDR Start Time из 501 кода (п.5.14.7.).
Данная опция актуальна только для аналоговых городских линий и должна быть включена.
Caller ID Data No Выводить номер звонящего (CID), если он передается.
Abandon Call No Выводить пропущенные звонки, если для них был определен номер звонящего (CID).
В WinTariff такие звонки будут отображаться как звонки с нулевой длительностью разговора.
Number of Dial Mask Кол-во последних цифр набранного номера, которое будет скрыто звездочкой (*).
Максимум можно скрыть 18 последних цифр номера, но первые 4 цифры в любом случае будут показаны.
Incoming Answer No Выводить продолжительность промежутка времени между поступлением вызова и ответом на него.
Intercom Call No Выводить информацию о внутренних звонках.
Если данная опция включена, то не забудьте также включить в 300 коде (п.2.5.3.) опцию Intercom SMDR для тех телефонов, внутренние звонки которых хотите видеть.
DID Number/Name Yes Выводить номер/имя в потоке, на который звонят.
Данная опция актуальна для цифрового потока (ISDN PRI, E1) и IP линий (SIP/H.323/SPNet).
Call Index No Выводить для каждого звонка его числовой индекс. Данная опция появилась начиная с версии прошивки 4.40.

По умолчанию выводится информация только об исходящих вызовах, так что есть смысл как минимум включить Incoming Call и Caller ID Data. Значения остальных опций на Ваше усмотрение.

Варианты вывода SMDR определяются значением параметра Printer Destination в столбце SMDR в 829 коде (п.5.6.2.): сетевой принтер Printer, компьютер PC, оба предыдущих варианта Both или вообще отключить какой-либо вывод Off.

В нашем случае нужен компьютер, поэтому в столбце SMDR выбираем Printer DestinationPC, а также Update to LAN CardYes, чтобы изменения в этом коде вступили в силу. Остальные параметры относятся к настройкам сетевого принтера.

Не удивляйтесь, если после сохранения и последующего открытия этого кода, параметр Update to LAN Card снова примет значение No, так и должно быть.

После этого АТС начнет слушать TCP порт 5100. До версии прошивки 4.64 к нему можно подключиться вообще с любого компьютера в сети, с 4.64 и выше – только с тех, чьи IP адреса указаны в 875 коде (п.5.13.11.). Если у Вас нет данного кода, то версия прошивки явно ниже. Как узнать версию прошивки АТС Samsung серии OfficeServ? Если есть, то внесите в него IP адрес компьютера, с которого будете подключаться к порту 5100, в частности, на котором установлен WinTariff.

Для проверки того, что АТС выдает данные SMDR можно воспользоваться любым telnet клиентом, например, входящим в комплект поставки Windows. Для этого в командной строке вводим:

telnet IP_адрес_АТС 5100

Если в ответ Вы видите нечто похожее на шапку таблицы, значит все настроено правильно! Можно закрывать окно и переходить к настройке WinTariff.

Если в ответ Вы видите такую ошибку, то необходимо установить Клиент Telnet и повторить попытку подключения.

В Windows 7 для этого нажимаем

Пуск – Панель управления – Программы по умолчанию – Программы и компоненты – Включение и отключение компонентов Windows

В появившемся окне отмечаем галочкой Клиент Telnet и нажимаем OK.

Если в ответ Вы видите пустое окно или Вас выбрасывает, то проверьте ещё раз настройки выше или перезагрузите АТС (на старых прошивках помогает).

PbxCollect и Tariff32 — в чем разница?

По сути, WinTariff состоит из двух программ – одна из них это Модуль записи (PbxCollect), который подключается к АТС и записывает полученные данные в файл Calls.dbf, а другая Tariff32, скрывающаяся под ярлыком WinTariff, которая считывает данные из этого файла.

Такая модульная архитектура позволяет, в частности, разнести Модуль записи и Tariff32 по разным компьютерам. Главное чтобы файл Calls.dbf был доступен для чтения с компьютера, на котором стоит Tariff32. Хотя с появлением в программе встроенного веб-сервера такое применение наверно уже не столь актуально.

Настройки Модуля записи хранятся в файле PbxCollect.ini (в Windows 7 и выше он находится в папке C:\ProgramData\WinTariff32), который можно править как вручную так и через интерфейс самого Модуля записи, причем часть настроек, касающихся подключения к АТС, можно править и через интерфейс Tariff32.

Остановимся на последнем варианте, как наиболее простом.

Для этого запускаем WinTariff (Пуск – Все программы – WinTariff32 – WinTariff).

Выбираем в меню НастройкиГлавные параметры и во вкладке PBX указываем следующие значения:

А вот дальше возможны варианты: либо OfficeServ 100/500/7xxx, либо OfficeServ 7xxx (with CINDEX).
CINDEX это и есть тот самый Call Index из 725 кода (п.5.6.3.).
Таким образом, если у Вас его нет или он выключен, то выбираем OfficeServ 100/500/7xxx, если включен – OfficeServ 7xxx (with CINDEX).

Количество обслуживаемых станций: 1 (единственная)
Производитель/модель:
Способ связи со станцией: TCP/IP network
Режим: PBX=сервер; PBXCollect=клиент (большинство)
IP адрес станции: здесь указываем IP адрес своей АТС
IP порт: 5100
Требуется логин снимаем галочку

Далее нажимаем кнопку OK, после чего WinTariff попросит нас перезапустить Модуль записи, чтобы изменения вступили в силу. Дело в том, что Модуль записи считывает настройки из PbxCollect.ini только при запуске, поэтому и необходим его перезапуск после всех изменений (как демон в Linux).

Заметьте, что сам Модуль записи у нас ещё не запущен, мы только указали ему необходимые параметры для подключения к нашей АТС через интерфейс программы WinTariff. А дальше необходимо его запустить, и здесь возможно два варианта: либо запустить Модуль записи как программу, либо как службу.

В случае запуска программы (Пуск – Все программы – WinTariff32 – Модуль записи) откроется окно настроек Модуля записи (PbxCollect). Не будем останавливаться на его описании, т.к. основные настройки мы уже сделали через интерфейс программы WinTariff, поэтому достаточно свернуть это окошко, после чего в трее появится соответствующий значок .

Чтобы каждый раз не запускать Модуль записи вручную при включении компьютера, можно добавить его в Автозагрузку. Для этого запускаем WinTariff от имени администратора и в меню НастройкиГлавные параметры во вкладке PBX ставим галочку Автозапуск PbxCollect.exe (нужны права Администратора).

Второй вариант, это запуск Модуля записи как службы. Для этого запускаем WinTariff от имени администратора и в меню НастройкиГлавные параметры во вкладке Сервис NT нажимаем кнопку Запустить PbxCollect NT Сервис. После чего в системе зарегистрируется служба PBXCollect, которая будет автоматически запускаться при включении компьютера. Соответственно в случае изменения настроек подключения к АТС нужно будет перезапустить именно эту службу, нажав кнопку Остановить PbxCollect NT Сервис, а затем Запустить PbxCollect NT Сервис, или через оснастку Windows Службы (services.msc).

Выбор варианта запуска Модуля записи за Вами, но в любом случае он должен быть запущен (либо как служба, либо болтаться в трее), чтобы собирались данные с АТС.

Для проверки работы Модуля записи позвоните куда-нибудь с АТС и по окончании разговора посмотрите в WinTariff – не появилась ли информация об этом звонке?

Комментарии можете оставлять на нашем форуме:

Звонок в службу тех. поддержки:
— Девушка, а теперь что делать?
— Теперь наберите шесть нулей.
— Какие шесть нулей?
— Да, любые.

Для перевода звонка на аналоговом телефонном аппарате, сначала надо нажать клавишу Flash (или клавишу R).

Источник

Базовая настройка систем samsung officeserv

Имеется OfficeServ7200 8xВнешних и 32x Внутренних линий.

Подключил к сети, задал IP. (Слушал Etherel’ом с какого адреса идут пакеты)
Еле догадался что пароль для подключения — «samsung»
Использую утилиту Installation Tool 1.53c

+Подключил внутренние и внешние линии. (внешние 701-705; внутренние 101-205)
+Задал план Нумерации для внутренних линий.

Помогите сделать следущие операции:
-Автовыбор внешней линии через «9-ку». Сейчас после нажатия — сигнал занято.
-Задать порядок выбора внешних линий (701 потом 702 потом 703). 704 и 705 не должны использоваться на исходящие.
-Задать номера телефонов куда будут перенаправляться входяшие вызовы с линии 701-702; 704; 705

Ну и совсем мечты:
? Задать мелодию при переадресации.
? Записать сообщения типа «здравствуйте, вы позвонили.. введите внутрениий или нажмите 1 для продаж, 2 для сервиса бла-бла-бла»

Сам я с АТС общаюсь впервые, поэтому навыки на нуле. С входящими звонками вроде удалось разобраться. Возможно что для голосовых сообщений надо модуль докупать. Если да, то какой?

Re:Самая базовая настройка OfficeServ7200 9 года 5 мес. назад #29327

1. В п.4.1.2 в 9 группу пропишите Ваши городские линии.
2. В этом же коде укажите тип Sequential и укажите в каком порядке должны заниматься Ваши городские линии, исключив те, который не должны заниматься.
3. Смотрите п.3.2.1.

4. В п.2.5.6 и п.2.4.2 для всех телефонов BGM/MOH 371, в п.5.14.1 Transfer Ring Back MOH — On.
5. Приобретайте плату SVMi или внешний Автосекретарь и будет Вам счастье

Re:Самая базовая настройка OfficeServ7200 9 года 5 мес. назад #29338

  • Ave
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7216

Re:Самая базовая настройка OfficeServ7200 9 года 5 мес. назад #29346

  • Owl
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 6

Re:Самая базовая настройка OfficeServ7200 9 года 5 мес. назад #29356

  • Owl
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 6

Re:Самая базовая настройка OfficeServ7200 9 года 5 мес. назад #29418

  • Ave
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7216

Великолепно! Ресет помог увидеть девтяку.
Еще раз огромное спасибо!

ИТОГО
Покупаем officecerv7200
Находим процессорный блок и выставляем 1001000( где 1001 — СНГ,0 — не используется, 0000 ключи настройки описанные в руководстве по установке)
Процессорный блок выткаем в левый верхний слот (слот 0 afair)
В остальные слоты подключаем платы расширения согласно «руководству по установке»
В процессорный блок в порт LAN втыкаем патч-корд. Другой конец в ноутбук и слушаем прораммой WireShark c какого IP идут пакеты.
Ставим в ноутбуке IP на 1ку больше.
Устанавливаем программу Sasmung Installation Tool
Подключаемся к АТС с логином admin и паролем samsung.
Задаем правильный IP и подключаем АТС к корпоративной сети.
Подключаем внутренние и аналоговые линии куда следует.

Больше к АТС подходить не нужно

Подключаемся к АТС
В пункте 2.8 План нумерации задаем номера внутренних линий для каждого порта.
В «группы внутренних линий» в группу 500 столбиком добавляем номера которые должны звонить при входящем вызове.

Источник

Краткая инструкция по настройке серии АТС Samsung OfficeServ

Краткая инструкция по настройке АТС samsung. Здесь приводится список основных команд, используемых при настройке АТС Samsung OfficeServ, похожий перечень программ на более старых моделях Samsung NX- 1232/820.

Вход в програмный режим через системный телефон
PGM 800 — разрешение настройки АТС через телефон
PGM 830 — IP адрес АТС для входа через ПО
PGM 724 — нумерационный план
PGM 722 — назначение клавиш для системных телефонов

Входящая связь:
PGM 406 — с городских линий на абонента или на группу абонентов ( DISA)
PGM 601 — назначение абонентов в группы.

Разного рода Переадресации из PGM 102 работают только в случаях, в которых вызов идет на конкретного абонента. при вызовах на группы абонентов — переадресация не срабатывает.

Исходящая связь:
406 — выбор городских линий по 9 и по номерам групп для CO.
402 — тип набора с городских линий.

Настройки SIP соединений и объединение нескольких АТС Samsung требуют более большего списка команд и навыков. При необходимости, можем подсказать и помочь с настройками, либо же можете вызвать инженера связи для настройки вашего Samsung с гарантией на работы.

Список Программ MMC можно посмотреть в Руководстве по программированию Серия OfficeServ 7000.

Источник

Форум — Офисные АТС

Форум по АТС, Телекоммуникационному Оборудованию и Системам Связи.

  • Каталог Оборудования • Портал • Список форумовОфисные АТС SamsungSamsung OfficeServFAQ
  • Изменить размер шрифта
  • Версия для печати
  • FAQ
  • Пользователи
  • Регистрация
  • Вход

Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

Модераторы: LionB, Wi$e

Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

t1303904 » 01 май 2011, 23:39

Советы для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070.Что надо для программирования утилитой.

Спецификация оборудования АТС
АТС Samsung OfficeServ 7070 в конфигурации:
Внешние аналоговые лнии -4
VoIP Trunk/Ext-4/2
Внутренние цифровые порты — 4
Внутренние аналоговые порты — 20
Автосекретарь (DISA) — 2 канала
Голосовая почта — 2 канала
Цифровой системный телефон- 2

№ Наименование кол-во цена стоимость
1 Базовая АТС Samsung OfficeServ 7070 4гор 8 аналоговых+ 4 систем порта 1
2 Диск с ПО на голосовую почту 1 канал 2 .
3 плата расш 8 внутр аналоговых 1
4 плата расш 4 внутр аналоговых 1
5 Комплект крепления в 19′ стойку. 1
6 DCSDP4 Домофон 4-проводный, полный дуплекс 1
7 DCSDPI Блок подключения домофона и замк 1
8 Диск c ПО на1 канал IP 2
9 Системный ТА DS-5038SR на 38 кн инд 1
10 Системный ТА DS-5014D на 14 кн инд 1
Итого 66 066,00р.

Re: Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

LionB » 02 май 2011, 07:33

Re: Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

t1303904 » 02 май 2011, 11:14

Re: Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

LionB » 03 май 2011, 06:11

Re: Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

georg7490 » 16 июн 2014, 07:52

Затрудняюсь с поиском. Прошу дать ссылку на актуальную версию софта для подключения к станции Samsung OfficeServ 7070, а так же на инструкцию по её программированию. Думаю, что и остальным начинающим будет полезно обнаружить эти данные в теме.

Вижу только «Софт для OS7100». Это подхожит для 7070 или должен быть раздел вроде «Софт для OS7000»?
Но и там «Installation Tool v1.0.2 070814» не менялась с 10 сен 2007. Выходило ли обновление?

Re: Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

LionB » 16 июн 2014, 09:40

Re: Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

georg7490 » 19 июн 2014, 11:03

Re: Информация для начинающего настройщика Samsung OfficeServ 7070

Artoriuss » 19 июн 2014, 11:14

Источник

Читайте также:  Сброс настроек на самсунг сочетание клавиш
  • Owl
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 6