Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
Содержание
1. Для чего нужен сброс данных
Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — это удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников. После сброса смартфон или планшет возвращается к заводскому состоянию.
Обычно сброс данных делают в следующих случаях:
- Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
- Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;
- После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).
2. Что нужно сделать перед сбросом данных
2.1. Скопируйте с устройства важную информацию.
Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.
2.2. Удалите с устройства аккаунт Google.
Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом. Без ввода этого аккаунта включить устройство не получится.
3. Первый способ сделать сброс данных — через меню
Выберите пункт Общие настройки . Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
Выберите пункт Сброс . Также он может называться Архивация и сброс , Архивирование и сброс или Конфиденциальность .
Выберите пункт Сброс данных или Сброс устройства .
Выберите пункт Сбросить , Сброс устройства или Удалить все .
Устройство перезагрузится и данные удалятся.
4. Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок
Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.
Выключите мобильное устройство.
Если у вашего устройства есть кнопка Домой (внизу по центру), одновременно нажмите и держите кнопки Питание + Домой + Громкость вверх .
Если у вашего устройства есть кнопка Bixby (слева под кнопками громкости), одновременно нажмите и держите кнопки Питание + Громкость вверх + Bixby .
Если у вашего устройства нет кнопок Домой и Bixby , одновременно нажмите и держите кнопки Питание + Громкость вверх .
Отпустите кнопку Питание после того, как на экране появится надпись Samsung Galaxy . . Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд). Recovery — специальный режим загрузки устройства, выглядит как текстовое меню.
Если Recovery не появилось, повторите шаги 1-3 еще раз дольше удерживая кнопки.
Нажимайте кнопку Громкость вниз , чтобы выбрать пункт Wipe data/factory reset .
Нажмите кнопку Питание для подтверждения выбранного пункта.
Нажмите кнопку Громкость вниз , чтобы выбрать пункт Yes или Yes — Delete all user data .
Нажмите кнопку Питание для подтверждения удаления всех данных с устройства.
После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку Питание , чтобы выбрать пункт Reboot system now .
5. Если после сброса устройство не включается, требуется аккаунт Google
6. Если после сброса устройство не включается (зависает)
Обратитесь в сервисный центр Samsung, требуется переустановка прошивки инженерным методом.
Источник
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
Для чего нужен сброс данных
Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — это удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников. После сброса смартфон или планшет возвращается к заводскому состоянию.
Обычно сброс данных делают в следующих случаях:
• Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
• Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;
• После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).
Что нужно сделать перед сбросом данных
Скопируйте с устройства важную информацию.
Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.
Удалите с устройства аккаунт Google.
Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом. Без ввода этого аккаунта включить устройство не получится.
Это изменение появилось в Андроид 5.1 по инициативе компании Google для защиты от кражи.
Если забыли или не знаете пароль от аккаунта Google, разблокировать устройство можно в сервисном центре Samsung. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.
Первый способ сделать сброс данных — через меню
Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок
Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.
Если Recovery не появилось — повторите шаги 1-3 еще раз, дольше удерживая кнопки.
Если после сброса устройство не включается, требуется аккаунт Google
Начиная с версии 5.1 компания Google внедрила в Андроид защиту от кражи — Google FRP. Если сделать сброс данных, и не удалить перед этим аккаунт Google, то устройство заблокируется. При включении будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве до сброса, и пароль от него. Чтобы включить устройство, введите аккаунт Google, который был на нем до сброса.
Если не помните, какой аккаунт был на устройстве до сброса, обратитесь в сервисный центр Samsung. Обязательно возьмите с собой документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.
Если после сброса устройство не включается (зависает при включении)
Обратитесь в сервисный центр Samsung, требуется переустановка прошивки инженерным методом.
Связанные вопросы
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.
Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.
Онлайн
Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн
Вы можете получить ответ в течении 24 часов для получения общей информации или технической поддержки
Оставьте жалобу или предложение
Телефонный звонок
Казахстан, Узбекистан, единая служба поддержки с мобильного телефона
Казахстан — на все операторы связи
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на казахском языке
Узбекистан — Ucell, UMS, Beeline
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на узбекском языке
При звонке с Beeline возможны технические сложности.
Кыргызстан, единая служба поддержки с мобильного телефона
ПН-ВС, с 10:00 до 01:00 на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на кыргызском языке
Таджикистан, единая служба поддержки с мобильного телефона
ПН-ПТ, с 09:00 до 00:00 на русском языке
ПН-ПТ, с 09:00 до 21:00 на таджикском языке
Монголия, единая служба поддержки
ПН-ПТ, с9:00 — 18:00
СБ, 10:00 — 14:00
8 10 800 500 55 500
Казахстан, единая служба поддержки со стационарного телефона
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на казахском языке
(Время Нур-Султана)
* Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .
Источник
Как телефон Самсунг сбросить до заводских настроек?
Смартфоны Samsung по праву считаются одними из самых качественных. Модельный ряд очень большой, есть варианты для любого кошелька и индивидуальных предпочтений. Но, как и в случае с любой другой техникой, при работе с этими устройствами могут возникать определенные проблемы. Например, программные – телефон долго «думает», висит, самостоятельно перезагружается, самовольно включает или отключает экран, не звонит, не проигрывает музыку и так далее и тому подобное.
Все это говорит, что в программном обеспечении возникли ошибки, мешающие нормальной работе смартфона. Преимущественно они возникают вследствие характерных действий пользователя. Именно поэтому можно попробовать устранить эти ошибки с помощью сброса устройства до заводских настроек.
Что такое заводские настройки?
Как несложно понять по названию, речь идет о настройках, с которыми телефон поставляется в коробке. То есть, пользователь, распаковывая свой новенький смартфон Samsung и впервые его включая, видит именно эти настройки.
При сбросе аппарата к заводским настройкам, с него будут удалены: • все пользовательские данные;
• загруженные приложения;
• музыка, видео, книги, картинки и прочие файлы;
• всех сохраненные пароли и ключи;
• контакты, звонки и сообщения;
• настройки приложений.
В общем, буквально все. Прибегать к такому мероприятию нужно далеко не всегда – в ряде случаев можно обойтись менее радикальными способами. Как правило, заводской сброс делают, если:
• возникшую ошибку нельзя устранить другими методами, например, перезагрузкой устройства, удалением сомнительных программ и так далее;
• смартфон предполагается передать другому человеку (продажа, подарок и т.д.);
• обновление программного обеспечения (прошивки) привело к серьезным проблемам, осложняющим даже само включение устройства, не говоря уже о его полноценной эксплуатации.
К заводским настройкам можно сбросить любой телефон от Samsung. Причем алгоритм действий для всех моделей будет одинаковым.
Что нужно делать перед сбросом?
Поскольку так называемый «хард ресет» удалит абсолютно все файлы и данные с телефона, настоятельно рекомендуется предварительно заархивировать их, отправив на второе устройство или в облако. Но это актуально только в том случае, если эти данные вам нужны. Если нет, этот шаг можно пропустить.
Начиная с Android версии 5.1, Google ввел новые параметры защиты. Связаны они с аккаунтом Google. То есть, телефон, по факту, к нему привязывается. Перед сбросом устройства к заводским параметрам рекомендуется удалить этот аккаунт. Почему? Потому что в противном случае после включения очищенного смартфона пользователь увидит окошко с требованием ввести данные к этому аккаунту. Конечно, если этот смартфон принадлежит ему, он без проблем введет требуемые логин и пароль. А если аппарат продан? Это сделает эксплуатацию устройством невозможным до тех пор, пока новый владелец не получит от старого требуемые данные (что бывает очень редко) или не разблокирует смартфон через сервисный центр Samsung. А для этого нужно иметь при себе товарный чек, гарантийный талон, кредитный договор (если телефон куплен в кредит). Не будет документов – не будет разблокировки. Вот так вот.
Способы сброса телефона Samsung к заводским настройкам
Данное мероприятие можно выполнить двумя основными способами:
1. Через меню телефона
Самое простое решение. Для этого нужно:
• открыть меню смартфона;
• зайти в «Настройки»;
• выбрать пункт «Общие настройки» (в некоторых моделях Samsung этого пункта может и не быть);
• далее выбрать подпункт, где встречаются такие слова, как «Архивация», «Сброс», «Конфиденциальность» и т.д. Все это зависит от версии операционной системы;
• ищем пункт «Сброс данных» (может также называться «Сброс устройства»;
• выбираем «Удалить все». Это важно – если выбрать иной вариант, то сброса конкретно к заводским настройкам не произойдет – вы просто почистите свой смартфон от ненужного мусора.
Сброс настроек своего телефона Samsung к заводским через меню возможно только в том случае, если он включается и нормально работает. Но иногда бывают случаи, когда проблематично даже включить аппарат. Например, он сам вырубился и больше не включается, или это следствие корявой прошивки – вариантов много. Значит, придется решать вопрос вторым способом.
2. Через меню Recovery
Попытаться сбросить свой Samsung к заводским настройкам можно и без его включения. Для этого на выключенном аппарате одновременно зажмите три кнопки:
• клавишу громкости вверх;
• кнопку «Домой» (центральная механическая);
• кнопку включения/выключения питания.
Дождитесь, пока на экране не появится надпись «Samsung Galaxy», после чего отпустите клавишу питания, продолжая удерживать все остальные. Примерно через 10-15 секунд вы войдете в режим Recovery. Если этого не произошло, отключите телефон и повторите все действия заново. Если на аппарате нет центральной клавиши, зажимаете только кнопку громкости вверх и питание. Если на устройстве присутствует кнопка активации голосового помощника Bixby, зажимаете ее вместо центральной.
Выполнить сброс к заводским устройствам непосредственно из Recovery очень просто. Навигация по меню осуществляется клавишами громкости (перемещение) и питания (выбор). Необходимо найти пункт Wipe data/factory reset и подтвердить выбор клавишей питания. В этом подменю выбираем Yes» или «Yes — Delete all user data, снова подтверждаем. Система начнет сброс устройства к заводским настройкам, на что потребуется определенное время. После окончания процесса пользователя вернет в главное меню, где нужно будет выбрать пункт Reboot system now. Смартфон перезагрузится, после чего включится уже со сброшенными настройками.
Как уже говорилось выше, даже обычный сброс к заводским настройкам может помочь решить множество проблем с устройством Samsung. Если этого не произошло, придется обращаться в сервисный центр – вполне возможно, что причины ошибок кроются в аппаратной части, а не в программной.
Источник
Как сбросить смартфон/планшет Самсунг до заводских настроек
Необходимость в восстановлении телефонов или планшетов Samsung до заводских настроек возникает при появлении сбоев операционной системы Android. Причиной неполадки бывают установленное из неизвестных источников программное обеспечение, большое количество игр на внутренней и внешней карте памяти или неправильные действия пользователя. После этого мобильное устройство начинает работать нестабильно или вообще перестаёт включаться. И сброс системы, системный или аппаратный – лучший вариант для возвращения работоспособности.
Сброс через меню настроек
- Открыть на главном экране «Меню»;
- Выбрать пункт настроек;
- Перейти к разделу архивации (резервного копирования) и сброса;
- Нажать на соответствующий пункт;
Выбрать сброс данных или устройства.
Владельцу смартфона с активированной блокировкой экрана для продолжения перехода к следующему этапу придётся ввести пароль или PIN-код. После выбора удаления всех данных мобильное устройство восстановит заводские настройки и перезагрузит систему. Если же какая-то информация должна быть сохранена, её переносят на внешнюю карту памяти.
Программный сброс планшетов Samsung обычно совпадает с аналогичными действиями для смартфонов. Но при наличии разных версий операционной системы восстановление может выполняться по-другому – отличия заключаются в названии пунктов. Вместо «Архивации и сброса» в меню настроек выбирают «Конфиденциальность» или «Восстановление и сброс».
Восстановление через меню Recovery
Сбрасывая систему до заводских настроек на смартфонах Samsung, пользуются следующей методикой:
- Выключают устройство;
- Одновременно нажимают и держат кнопки Home, Volume + и Power;
- Ожидают появления вибрации, свидетельствующей о реакции смартфона на нажатие клавиш, и отпускают Power;
- При появлении на экране меню System Recovery отпускают остальные кнопки;
- Используя клавиши громкости, выбирают пункт Factory reset (иногда – Wipe data) и нажимают Power для выбора соответствующего пункта.
Завершающий этап – выбор команды стирания всех пользовательских данных (Delete all user data) и нажатие кнопки включения смартфона для её запуска. После сброса к первоначальным настройкам смартфон перезагружается. Иногда перезагрузку требуется запустить вручную, выбрав Reboot system now.
Такой же вариант аппаратного сброса применим и для планшетов Samsung. Но, так как кнопка Home на этих устройствах отсутствует, выполнять Hard Reset придётся нажатием только двух клавиш – снижения громкости и включения. Остальные действия и надписи на дисплее полностью аналогичны с процессом восстановления настроек смартфона.
Сброс путём набора сервисного кода
Для смартфонов и планшетов с 3G-модулем настройки сбрасывают, вводя комбинацию символов. Для этого открывают панель набора телефонных номеров (зелёная трубка на главном экране) и вводят один из трёх вариантов:
После ввода числовой комбинации с помощью сенсорного номеронабирателя следует нажать клавишу вызова. Это приведёт сначала к перезагрузке системы, а затем к процессу сброса. Для планшетов без 3G-модуля, на которых отсутствует приложение «Телефон», эта методика не подходит.
Источник