Меню

Настройка 3cxphone for iphone



Установка и настройка 3CX Phone for iPhone

Вы можете оставаться на связи даже вне офиса. Установите 3CX Phone на ваш iPhone для звонков прямо со смартфона.

Установка 3CXPhone for iPhone

Для установки 3CX Phone for iPhone:

1. 3CXPhone for iPhone можно загрузить с iPhone App Store, наименование приложения, “3CXPhone – VoIP/SIP phone”.

2. После загрузки, нажмите “Установить”.

3. Введите Apple ID и пароль для начала загрузки и установки.

4. После завершения установки запустите 3CX Phone for iPhone.

Автонастройка 3CXPhone for iPhone


Если вы используете 3CXPhone for iPhone в сети WIFI в одной подсети с 3CX Phone System, у вас есть возможность настроить 3CXPhone for Android автоматически.

1. Запустите 3CXPhone for iPhone. Если это первый запуск, подтвердите лицензионное соглашение.

2. Вам будет предложено на выбор «Auto Provision» или «Create.

3. В этот момент к 3CXPhone System будет отправлен запрос на автонастройку. После этого администратор должен будет подтвердить запрос.

4. Администратор должен сделать следующее:

  • Из Консоли Управления 3CX, перейдите в раздел «Телефоны» и найдите запрос на настройку от «3CXPhone for Android»
  • Кликните по запросу правой кнопкой и выберите одну из двух опций:
    • «Добавить Номер»- это создаст новый номер и и назначит его телефону.
    • «Присвоить существующему номеру»- это свяжет 3CXPhone for Android с уже существующим профилем.
  • Выберите одну из опций и нажмите «OK».
  • После загрузки конфигурации смартфон будет готов к работе с 3CX Phone System.

Ручная настройка 3CXPhone for iPhone


1. Если 3CXPhone for iPhone и 3CX Phone System в разных подсетях, необходимо ручная настройка. Перед этим запросите у следующую информацию у администратора 3CX:

  • Внутренний Номер
  • ID
  • Пароль
  • Локальный IP АТС
  • Внешний IP АТС

2. Запустите 3CXPhone for iPhone. Если это первый запуск 3CXPhone for iPhone, прочитайте и подтвердите лицензионное соглашение.

3. Вам будет предложено на выбор «Auto Provision» или «Create Profile». Выберите «Create Profile».

4. Введите необходимую информацию в разделы Account и Credentials.

  • Name: наименование профиля
  • Display Name: укажите имя (ФИО или инициалы). Это имя будет отображаться при вызовах на другие телефоны.
  • User: внутренний номер
  • ID: ID для авторизации назначенный администратором.
  • Password: пароль для вашего внутреннего номера.

5. В настройках Server укажите следующее:

  • Local PBX IP: локальный IP-адрес (например 172.18.1.84) сервера 3CXPhone System.
  • External PBX IP: укажите доменное имя или публичный IP-адрес (например, 214.158.172.35) SIP-сервера или VoIP-оператора, или VoIP АТС.
  • PBX port: это можно оставить по умолчанию – 5060

6. Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите кнопку «Save» для сохранения).

Источник

Часто задаваемые вопросы по работе клиентов 3CXPhone for iPhone и Android

Многие пользователи устанавливают софтфоны 3CXPhone на смартфоны Apple (iOS) и Android. Это действительно очень удобно! Однако две эти платформы работают по разному и это, естественно, влияет на функционирование соответствующих клиентов. В этой статье мы ответим на часто задаваемые вопросы по работе клиентов 3CXPhone for iPhone и Android. Наши рекомендации позволят вам использовать преимущества обеих платформ и избежать неудобств в работе.

Почему информация о присутствии, история вызовов и адресная книга не видны в 3CXPhone for iPhone?

Чтобы информация о присутствии, история вызовов, правила переадресации вызовов и адресная книга работали в 3CXPhone, он должен установить соединение с сервером 3CX по протоколу HTTP или HTTPS. В отличии от клиентов под другие платформы, если 3CXPhone for iPhone определяет подключение по HTTPS, он уже не сможет переключиться на HTTP. Если FQDN имя сервера 3CX для HTTPS настроено неверно, клиент сможет подключиться по SIP, но не покажет расширенную информацию (присутствие и т.п.). Для правильной настройки FQDN ознакомьтесь руководствами для настройки локального FQDN и внешнего FQDN.

Мы можете убедиться в правильном подключении клиента к 3CX Phone Sysem:

  1. Ваш текущий статус виден в верхнем левом углу. Это говорит о том, что подключение MyPhone активно.
  2. Выше панели набора видна надпись On Hook. Это говорит об успешной SIP регистрации на сервере.

Почему качество звука 3CXPhone for iPhone выше, чем у 3CXPhone for Android?

Это связано с тем, что аппаратная платформа Apple более стандартизована. Все устройства Apple используют модуль аппаратного эхоподавления (DSP – Digital Signal Processor), который задействуется в 3CXPhone for iPhone. DSP модуль убирает посторонние шумы и устраняет эхо еще до передачи голоса в 3CXPhone. Таким образом, 3CXPhone for iPhone получает на входе чистый звук, который передается собеседнику.

Почему 3CXPhone for iPhone не работает в фоновом режиме?

В отличии от Android, iOS исходит из того, что если вы перевели приложение в фоновый режим, оно вам больше не нужно. Поэтому, когда вы нажимаете кнопку Home на iPhone, iOS выгружает 3CXPhone из памяти. При этом экономится заряд батареи и освобождаются ресурсы, необходимые для работы активного приложения. Тем не менее, выгруженное приложение переводится в PUSH режим и может быть активировано внешним событием, например, поступившим вызовом или чатом. Для дополнительной информации о настройке PUSH режима изучите это руководство.

Читайте также:  Настройка тонов в телефонах

Почему 3CXPhone for iPhone расходует батарею меньше, чем 3CXPhone for Android?

Как было сказано, 3CXPhone for iPhone полностью выгружается из памяти телефона, в то время как 3CXPhone for Android работает в фоновом режиме, поддерживая активными необходимые сетевые соединения – Wi-Fi, 3G / LTE или GPRS. Поэтому заряд батареи расходуется быстрее. Чтобы на Android получить тот же эффект экономии заряда, который доступен на iPhone по умолчанию, просто выгрузите 3CXPhone for Android из памяти вручную, нажав Menu и Exit. В этом случае 3CXPhone for Android также перейдет в PUSH режим и будет активирован как только получит входящий вызов или чат. Для дополнительной информации о настройке PUSH режима изучите это руководство.

Имейте в виду, что использование PUSH режима отключает софтфон от сервера 3CX Phone System. В консоли управления 3CX этот добавочный номер будет незарегистрирован. Это нормально! При поступлении уведомления софтфон снова подключится.

Как работает туннель 3CX на мобильных устройствах?

3CXPhone for Android. 3CX Tunnel интегрирован в приложение и подключается одновременно с запуском приложения. Туннель работает в фоновом режиме вместе с 3CXPhone for Android.

3CXPhone for iOS. Приложение 3CX Tunnel загружается отдельно. Как было сказано выше, любое приложение iOS, переведенное в фоновый режим, выгружается из памяти. В частности, туннель 3CX выгружается операционной системой через 10 минут для экономии заряда батареи. Чтобы использовать туннель для вызовов после 10 минут неактивности:

  1. Запустите приложение 3CX Tunnel
  2. Убедитесь, что туннель запустился и подключился. Если вы видите статус Stopped, нажмите Start и дождитесь статуса Connected.
  3. Запустите приложение 3CXPhone и, после регистрации, вы можете делать и принимать вызовы.

В целом, не рекомендуется совместное использование PUSH уведомлений и 3CX Tunnel. При использовании PUSH предпочтительнее подключать клиенты 3CXPhone for iPhone к серверу 3CX “напрямую”.

Источник

Подключение приложения 3CX для iOS к вашей АТС

Если вы еще не сделали этого, установите приложение 3CX для iOS. Приложение бесплатно доступно в App Store .

Внимание: Для использования приложения 3CX для iOS, сервер АТС должен иметь версию 3CX V16 Update 5 и выше, в которой используются новейшие технологии Apple PUSH для надежной работы. Если вы не знаете, какая версия сервера у вас используется, обратитесь к администратору системы.

  1. Откройте приложение, прочитайте и примите лицензионное соглашение, и предоставьте различные разрешения приложению (доступ к камере и микрофону).
  2. Просканируйте QR-код из Приветственного письма 3CX или веб-клиента для автоматического подключения. Теперь ваш софтфон «Готов звонить».

Расположение QR-кода автонастройки

Существует два способа найти индивидуальный QR-код автонастройки:

  1. Во вложении в Приветственном письме 3CX. Если вы не можете найти e-mail с темой «Приветствуем в 3CX!», попросите администратора отправить его повторно.
  2. В веб-клиенте 3CX перейдите в » Settings > Scan QR Code «.

Вот и все — можно работать!

Работа с вызовами на устройстве iOS

Звонить в приложении для iOS так же просто, как через штатный дайлер вашего смартфона. Введите номер в интерфейсе приложения и нажмите кнопку вызова. Вы также можете выбрать существующий контакт по имени, добавочному номеру или e-mail адресу. Нажмите на контакт, чтобы открыть меню и выберите “Call” — вы совершили первый звонок через приложение 3CX для iOS!

Во время активного вызова можно выполнить следующие действия:

  1. “Transfer” позволяет делать два типа перевода:
  1. “Blind Transfer” — несопровождаемый перевод вызова без консультации с принимающим абонентом.
  2. “Att. Transfer” — сопровождаемый перевод вызова с консультацией с принимающим абонентом.
  1. “Conference” — позволяет добавить к текущему вызову новых участников и создавать конференцию.
  2. “Rec” — включение записи разговора.
  3. “Video” — включение видеосвязи во время вызова.
  4. “New call” — ставит текущий вызов на удержание для выполнения нового вызова.

Быстрые конференции по требованию

Нажмите на меню и выберите раздел Conference. Здесь можно просмотреть запланированные конференции или создать новую, пригласив участников из контактов или по e-mail.

Видеозвонки на смартфоне

Поддержка видеозвонков позволяет общаться с собеседником глаза в глаза прямо со своего мобильного устройства. Нажмите кнопку Video, чтобы включить видеосвязь в текущем разговоре. Чтобы участвовать в запланированной видеоконференции, перейдите в раздел “Settings > Conferences” , выберите конференцию и нажмите Join.

Статус пользователя — доступность для коммуникаций

Установка статуса — отличный способ проинформировать коллег о том, можно вам звонить или нет. Это не только создает для вас рабочую обстановку без отвлекающих факторов, но и помогает вашим коллегам работать эффективнее.

Выберите один из предустановленных статусов: Available ( Доступен), Away (Отсутствует) , Do Not Disturb ( Не беспокоить), Business Trip (Командировка). Также можно установить временный статус Set Status Temporarily .

Вы можете установить статус и правила переадресации, нажав на стрелку рядом со текущим статусом.

Параметры приложения 3CX для iOS

В меню Settings можно переключаться между учетными записями, просматривать их параметры, а также добавлять новые SIP-аккаунты.

Читайте также:  Как сбросить настройки на телефоне sony ericsson wt19i

Чтобы зайти в раздел Settings, нажмите на иконку меню в верхней части интерфейса приложения. Здесь доступны следующие возможности::

  • Создание конференции.
  • Управление голосовой почтой.
  • Управление параметрами аудио и раздел устранения проблем.
  • Сканирование QR-кода

Источник

Настройка 3cxphone for iphone

3CXPhone широко известный софтфон(softphone) для настольных ПК имеет так же неплохую версию для мобильных устройств под управлением Android и iOS, его отличительные особенности это бесплатность и поддержка iOS, к сожалению других бесплатных достойных аналогов на сегодняшний день вряд ли найдется. Например, для Android есть встроенный VoIP клиент, а так же бесплатно доступно известное, одно из самых лучших приложений csipsimple которое легко можно найти в Google Play. Из платных приложений, без сомнения одним из лучших является кросс платформенное приложение Bria доступное для Android(есть отдельное приложение Android Tablet Edition) и устройств на базе iOS(iPhone и iPad).

3CXPhone специально разработан для работы с программной офисной IP АТС 3cx, но неплохо работает с любыми другими IP АТС такими как Asterisk, Freeswith, решениями операторского класса МФИ РТУ МОА и МТТ и другими SIP совместимыми продуктами.
Определенным плюсом продукта является простота настройки.

Скачать 3cx для iPhone
3cx для Android

Скачайте, установите, а затем запустите программу , нажмите «Create Profile»:

В следующем окне укажите свои учетные данные:

Name: произвольное имя подключения, например WestCall

Display name: например 78123375050
User: ваш SIP ID(USER ID): например 78123375050
ID (AuthID): в примере он соответствует AuthID

Password: ваш пароль PA$$WORD

Use as: выберите опцию SIP Account

External PBX IP: 84.52.103.50 –ip адрес вашей IP АТС или виртуальной станции( может называться SIP proxy server)

Если ваша IP АТС находится в локальной сети, т.е. между вашим мобильным устройством и АТС нет NAT, те IP пакеты маршрутизируются, например АТС стоит в вашем офисе,
и имеет IP из подсетей:

PBX Port: 9955 (стандартным портом обычно является 5060)

STUN Server: оставьте пустым

TCP transport: выключен по умолчанию

Отключите «NAT Helper»

Сохраните профиль, нажмите кнопку «Done»

Видите «On Hook» — можно совершать вызов.

Источник

Программный телефон 3CXPhone. Установка и настройка.

Windows. Android. iPhone

Бесплатный программный VoIP-телефон (софтфон) для Windows, а также мобильных платформ Iphone/iOS, или Android, таких как Google Nexus, Samsung Galaxy, Sony Xperia, или Motorola Droid.

Поддерживает как подключение непосредственно к узлу связи провайдера, так и к VoIP АТС для звонков через VoIP на мобильные или стационарные телефоны.

Установка 3CX VoIP Phone занимает короткое время, буквально несколько минут. 3CXPhone предоставляется без привязки к определенному провайдеру услуг, и не ограничен лицензионными соглашениями. Нет и привязки к определенному VoIP-провайдеру. Можно скачать версию для Windows XP, Vista и 7, 8 и более поздних версий.

  • В случае использования устройства на платформе Android можно загрузить приложение с Android market.
  • Версия для Iphone доступна для установки через Apple appstore.

Функции

  • Доступна для Windows, Android и iPhone
  • Возможность выбора интерфейса для Windows (скины)
  • Автонастройка
  • Многолинейность
  • Перевод вызовов
  • Запись разговоров
  • Хранение истории звонков
  • Поддержка кодеков G.711, GSM и Speex
  • Простые установка и использование
  • Поддержка стандартных USB-гарнитур и гарнитур Jabra (Windows)
  • Работает с 3CX Phone System, Asterisk и популярными VoIP-операторами
  • Встроенная телефонная книга
  • Эхокомпенсация
  • Возможность видеозвонков
  • Удержание, ожидание вызова
  • Поддержка NAT

Настройка 3CXPhone под Windows

  • Скачать 3CXPhone client for Windows. Для скачивания необходимо сообщить минимальные данные о себе — имя, фамилия, контактный e-mail. Все данные вводить латиницей.
  • Установить 3CXPhone на выбранный носитель.
  • Язык программы установится автоматически. Если этого не произошло, или вы привыкли работать, например, в английском интерфейсе: «Настройки» (значок в правом нижнем углу экрана программы) — «Расширенный» — «Язык» — поставить галочку «Выберите язык телефона». Станет доступна опция выбора языка интерфейса.

Выбираете, либо проверяете правильность выбора используемых для приема и передачи голосового трафика звуковые устройства. Оба устройства — и микрофон, и колонки/наушники должны быть обнаружены программой.

Для настройки аккаунта, или нескольких, заходите «Настройки» — «Настройка аккаунтов» — «+». Выбираете один из вариантов размещения сервера:

    В офисе — указывается адрес сервера, установленного локально в офисе, например, IP АТС Asterisk, и параметры авторизации на нем.

В появившемся окне заполняете следующие пункты:

  1. Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
  2. ID звонящего — sip логин. Выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи.
  3. Добавочный — sip логин
  4. ID — sip логин
  5. Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
  6. Мое местоположение: В офисе — локальный адрес сервера.
  • Вне офиса — указывается адрес узла связи Мультиком, и остальные регистрационные данные:

    1. Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
    2. ID звонящего — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
    3. Добавочный — sip логин
    4. ID — sip логин
    5. Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
    6. Мое местоположение: Вне офиса — адрес удаленного сервера.
    Читайте также:  Как сбить настройки на телефоне андроиде
  • Если для подключения используется тоннель посредством программы 3CXPhone — указываются данные удаленного сервера и туннеля к нему.

    Помимо параметров для работы с удаленным сервером, указываются:

    1. Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
    2. Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
    3. Пароль туннеля — выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно
  • 3CXPhone готов к работе. Если регистирация успешна, слева внизу экрана телефона будет указано «Доступен»

    Настройка 3CXPhone более ранних версий:

    • Выбираете предпочитаемый язык интерфейса программы, для чего в поле Language выбираете Download others, в появившемся списке выбираете Russian, сохраняете. Проверяете, в случае необходимости — выбираете используемые аудиоустройства

    Для настройки аккаунта, заходите в Меню — Соединения, нажимаете New. В случае использования сервера, расположенного локально, выбираете «Я в офисе — локальный IP».

    1. Account name – имя аккаунта (произвольное);
    2. Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
    3. Внутренний номер — sip логин
    4. ID — sip логин
    5. Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
    6. Имя или адрес сервера для подключения;
  • В случае использования сервера, расположенного удаленно, выбираете «Я вне офиса — внешний IP».

    1. Account name – имя аккаунта (произвольное);
    2. Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
    3. Внутренний номер — sip логин
    4. ID — sip логин
    5. Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
    6. Имя или адрес сервера для подключения;
  • В случае использования туннельного подключения выбираете «Туннель вкл.» и заполняете регистрационные данные.

    Кроме данных, используемых для подключения к удаленному серверу вводятся:

    1. Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
    2. Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
    3. Пароль туннеля — выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно
  • 3CXPhone готов к работе. Об этом свидетельствует надпись «Доступен» в правом нижнем углу экрана 3CXPhone

    Настройка 3CXPhone для Android

    Установка

    1. Запустите приложение Android Market (Play Market). В поиск введите запрос 3CXPhone или просто 3CX. Будет выдана ссылка на 3CXPhone for Android.
    2. Установите приложение, принимая условия установки. Телефон будет установлен автоматически.

    Настройка

    Установив 3CX Phone for Android, требуется настроить подключение к серверу IP АТС или узлу связи провайдера. Регистрационные данные будут выданы провайдером после подключения, или системным администратором.

      В списке приложений появилась иконка 3CXPhone. Запустите приложение, нажав на нее.

    При первом старте вам может быть предложено создать новый профиль подключения. В противном случае нажмите «Учетные записи» в правом верхнем углу экрана, либо кнопку в правом нижнем углу экрана программы, затем «Настройки» – «Учетные записи» — «Новая учетная запись».

    Введите имя пользователя в поле Имя и пароль в поле Пароль. Это могут быть учетные данные для регистрации в локальном SIP-сервере, или данные SI-регистрации узла связи.

    В поле Внешний адрес АТС укажите доменное имя или публичный IP адрес узла связи. Если вы планируете подключаться к серверу АТС из локальной сети, укажите локальный IP или имя сервера в поле Локальный адрес АТС.

    После завершения новый профиль отобразится в списке на странице профилей подключения. После успешного подключения ваше регистрационное имя будет видно в верхнем правом углу.

    Настройка 3CXPhone для iPhone

    Вы можете установить 3CX Phone на iPhone, или иное устройство с iOS для звонков прямо со смартфона.

    Для установки 3CX Phone на iPhone:

    1. Загрузите 3CXPhone for iPhone с iPhone App Store, “3CXPhone – VoIP/SIP phone”.
    2. После загрузки, нажмите “Установить”.
    3. Введите Apple ID и пароль для начала загрузки и установки.
    4. После завершения установки запустите 3CX Phone for iPhone.

    Если 3CXPhone for iPhone используется со сторонней АТС, необходимо ручная настройка.
    При заключении договора передаются следующие данные:

    1. Внутренний Номер – номер, либо sip login
    2. ID — sip login
    3. Пароль
    4. Локальный IP АТС – для использования в рамках одной сети
    5. Внешний IP АТС – передается с регистрационными данными.

    Настройка

    1. Запустите 3CXPhone for iPhone. Если это первый запуск 3CXPhone for iPhone, прочитайте и подтвердите лицензионное соглашение.
    2. Вам будет предложено на выбор «Auto Provision» или «Create Profile». Выберите «Create Profile».
    3. Введите необходимую информацию в разделы Account и Credentials.

    • Name: наименование профиля
    • Display Name: укажите имя (ФИО или инициалы). Это имя будет отображаться при вызовах на другие телефоны.
    • User: внутренний номер
    • ID: ID для авторизации назначенный администратором.
    • Password: пароль для вашего внутреннего номера.
  • В настройках Server укажите следующее:
    • Local PBX IP: локальный IP-адрес (например 172.18.1.84) сервера 3CXPhone System.
    • External PBX IP: укажите доменное имя или публичный IP-адрес (например, 214.158.172.35) SIP-сервера или VoIP-оператора, или VoIP АТС.
    • PBX port: это можно оставить по умолчанию – 5060
  • Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите кнопку «Save» для сохранения.
  • Источник