Меню

Настройка интернета в конверсии



Как увеличить конверсию интернет-магазина

Конверсия сайта – это количество пользователей, совершивших целевое действие за определённый промежуток времени. По сути конверсия представляет собой определенные действия посетителя, которые принесли какой-то результат.

Конверсия сайта

Конверсия сайта — один из основных показателей эффективности работы сайта. Заказчику не так важно количество посетителей, ему важен результат посещения. И это то, ради чего работают маркетологи, СЕО – оптимизаторы, дизайнеры и аналитики.

Формула конверсии

Для того, чтобы узнать конверсию магазина или сайта нужно разделить количество посетителей, совершивших целевое действие на общее количество посетителей и умножить на 100%:

Кон= Цел. Пос/ Все пос. * 100%

Таким образом мы вычисляем процентное соотношение эффективных пользователей в отношении всего потока трафика (рассчитываем конверсию).

Виды конверсий

Конверсия бывает разная, маркетологи и СЕО-специалисты различают несколько видов конверсии:

  • микроконверсия – это действия, которые совершает посетитель перед тем, как совершить основное. В интернет-магазине это может быть просмотр или сравнение несколько видов товаров, добавление товара в корзину и т.д. Аналитика поведения пользователя на промежуточном этапе очень важна, так как с ее помощью можно понять, какие ошибки существуют на сайте, а также что не дает покупателю совершить целевое действие;
  • макроконверсия – основные целевые действия, ради которых данный ресурс и создавался. Это может быть покупка товаров, регистрация в системе, загрузка или скачивание файлов и т.д.

Ради этой самой макроконверсии и делаются сайты, поэтому очень важно анализировать действия пользователей и улучшать качество работы ресурса.

Средняя и хорошая конверсия интернет-магазина

Единого значения для конверсии сайта нет. При показателе от 2 до 4 конверсия считается хорошей. Но все очень зависит от тематики. Для «премиум» тематик с дорогими услугами и товарами будет хороша и низкая конверсия, так как маржа такой продукции очень высока. Например в тематике элитного строительства одно целевое действие приводит к хорошему результату, а в горячих тематиках она должна быть выше.

Также большую роль при анализе конверсии играет количество посетителей. Предположим, что у нас есть 2 сайта одинаковой тематики. На один из них заходит 50 человек, а на другой 100. Значит для того, чтобы они реализовали одинаковое количество продуктов, конверсия второго магазина должна быть в 2 раза больше, чем у первого. Это говорит о том, что рассчитать низкую, среднюю или высокую конверсию для сайта невозможно. Для каждого ресурса она своя. Важным показателем является ее рост или падение, вот тут мы сможем провести правильный анализ.

Анализ конверсии сайта

Для того, чтобы отследить конверсию сайта, пользователи интернета пользуются аналитическими системами Яндекс.Метрика и Google Analytics. На примере Яндекс.Метрики мы расскажем, как провести анализ конверсии сайта. Для отслеживания целевых действий посетителей в Яндекс.Метрике существует настройка «Цели».

В инструментах метрики есть четыре вида целей:

  • цели на количество просмотров – тут все просто, если вам важно, чтобы пользователи зашли на большое количество страниц сайта, выставите цели по этому количеству и отслеживайте их;
  • посещение страниц – если на сайте есть важные страницы, как «Контакты», «Доставка», «Каталог», отследить их посещаемость помогут цели «Посещение страниц»;
  • JavaScript – событие это цели позволяющие отследить нажатие кнопок; составные цели – делаются путем настроек нескольких шагов до достижения цели.

Благодаря правильной настройке целей можно отследить количество конверсионных посетителей.

Настроив таким образом целевые действия, можно использовать их в отчетах. Например, чтобы узнать конверсию из поисковых систем за последний месяц, необходимо:

  • Зайти в отчет «Поисковые системы»
  • Выбрать конкретный период.
  • Запомнить общее количество посетителей за период.

Не пугайтесь наших цифр, этот сайт был запущен полтора месяца назад, поэтому количество заходов невелико.

  • Далее на кнопке цели выбираем нужную цель. Для интернет-магазина макроцелью является «Оформление заказа».
  • В итоге мы получаем общее количество посетителей, совершивших конверсионное действие:

Таким образом, конверсия данного магазина составляет 6,25 %, что считается очень хорошим показателем.

Для анализа микроконверсии, т.е. анализа действий посетителей, можно использовать не только цели, но и отчет «Посетители».

Каждый пользователь, зашедший на сайт, фиксируется метрикой. Отчет о посетителях сайтах можно посмотреть на вкладке «Посетители»:

В этом отчете можно проследить действия посетителей. В купе с тем, что мы сразу видим, определяем, какой цели достиг пользователь.

Мы можем изучить действия, которые он совершал, пока двигался к цели.

Таким образом метрика дает возможность проанализировать конверсию сайта за любой период времени из любого источника.

Что влияет на конверсию сайта

Факторов, влияющих на конверсию сайта очень много. Вот некоторые из них:

  • скорость загрузки сайта – если сайт долго грузится, посетители не будут долго на нем находиться;
  • технические ошибки верстки – зачастую пользователь не находит целевой кнопки или у него не открывается меню, чтобы перейти в каталог, это существенно понижает конверсию;
  • технические проблемы сайта – если на сайте не работает кнопка «В корзину», то и действие совершить пользователь не сможет;
  • юзабилити – удобная навигация сайта так же влияет на то, если посетитель не знает, как попасть на страницу контакты или доставка, он автоматически не совершит этих действий;
  • семантическое ядро и настройка контекста – эти два фактора можно объединить в одно, так как неправильно настроенные целевые страницы могут быть не интересны посетителям, поэтому они уйдут;
  • отсутствие и доступность информации – очень важно сообщить покупателям всю важную и не очень информацию о товаре или услуге. Если посетитель не сможет понять стоимость или посмотреть качественное фото, он скорее всего уйдет;
  • дизайн – некрасивый, старомодный, кричащий дизайн может отпугнуть кого угодно;
  • обилие рекламы – сайты, заполненные рекламой, не внушают доверие никому;
Читайте также:  Настройка wifi с мобильным интернетом

Качество сайта зависит от всех ступеней его создания:

  • Составление правильного прототипа – юзабилити анализ сайта.
  • Составление семантического ядра.
  • Качественный дизайн.
  • Корректная верстка для всех типов браузеров и мобильных устройств.
  • Корректное программирование.
  • Наполнение сайта качественным контентом.

Это малая толика этапов создания качественного сайта.

Как повысить конверсию интернет-магазина

Анализ конверсии сайта дает нам общее понимание того, растет она или нет и какая она. Важно понимать, что показатель работы команды – это рост конверсии. Для увеличения конверсии сайта специалистам необходимо:

  • Провести технический аудит – на основании этого аудита можно выявить технические ошибки сайта, которые могут влиять на увеличение конверсии.
  • Проверить отображение сайта во всех браузерах — особенность верстки Интернет-ресурса состоит в том, что он может отображаться по-разному в различных браузерах. Проведите анализ, важно, чтобы все формы на всех браузерах работали.
  • Проверьте мобильное отображение сайта. Это можно сделать с помощью различных сервисов. Очень удобно для этого использовать браузер Google Chrome. Откройте сайт в браузере, нажмите клавишу F12 перейдите на мобильное отображение.

В верхнем меню можно выбрать формат дисплея мобильного устройства. Таким образом проверите самые популярные расширения.

  • Размещайте самые важные кнопки в главном меню. Для интернет-магазина ссылки на страницы «Контактов» и «Доставки» очень важны.

Источник

Как настроить и отслеживать конверсии в Google Analytics

Для повышения эффективности рекламы в Google Ads необходимо регулярно анализировать статистику по кампаниям. Одним из ключевых показателей аналитики являются конверсии — целевые действия посетителей сайта. Это может быть покупка, количество времени, проведенное на сайте, посещение конкретной страницы, просмотр видео или скачивание файла. В данной статье мы расскажем про настройку и отслеживание конверсий в Гугл Аналитике.

Какие цели есть в Google Analytics

Для отслеживания конверсий необходимо добавить цели в Google. Цели создаются в аккаунте Analytics на уровне представления, который открывает доступ к отчетам и разным инструментам. Для каждого представления можно добавить не более 20 целей. В Аналитике доступны цели на основе шаблонов, собственные и умные цели. Они могут использоваться для ремаркетинга и расчета других метрик.

  • Шаблоны показывают возможные варианты действий, которые имеет смысл отслеживать. Они созданы для самых популярных типов кампаний и привязаны к конкретной отрасли. Добавьте в настройках ресурса отрасль вашего бизнеса, и тогда шаблоны будут доступны.
  • Умные цели — это инструмент Analytics, который, основываясь на большом количестве данных определяет, какие сеансы вероятнее всего приведут к целевому действию. Учитывается продолжительность пребывания на сайте, количество просмотренных страниц, геоположение, устройство и браузер. Умные цели помогают оптимизировать кампанию — для этого перенесите их в Google Рекламу, рассчитайте стоимость ожидаемого действия и введите полученные данные, используя стратегию «Целевая цена за конверсию».
  • Собственные цели — включают в себя категории:Целевая страница — конверсия засчитывается, когда потенциальный клиент посетил указанную страницу. Сюда входит также «Последовательность» — это набор страниц, которые посещает потенциальный клиент до совершения целевого действия;
    Продолжительность — в качестве целевого действия указывается минимальное время, проведенное на сайте;
    Событие — конверсией является взаимодействие потенциального клиента с контентом. Например, клик на кнопку, скачивание файла, отправка заявки, просмотр видео;
    Страниц/экранов за сеанс — учитывается количество посещенных за раз страниц.

Пошаговая настройка целей

Чтобы добавить цель, зайдите в Analytics. В меню «Администратор» перейдите в «Представление» и далее в «Цели».

Нажмите на «+Цель» — отобразятся доступные варианты. Разберемся, какие цели, когда и как нужно создавать.

Шаблон

Выбирайте шаблоны, если вы новичок в Google Analytics.

Определитесь, какой тип действия вы хотели бы отслеживать на сайте. Доступны следующие варианты: доход — конверсией считается совершение покупки; источники трафика — регистрация или создание аккаунта; запрос — просмотр контактов, определенной информации на сайте, запрос обратного звонка, общение в чате; взаимодействие — воспроизведение видео, сохраненная информация.
Вы сами лучше всего знаете своих потенциальных клиентов, поэтому мы рекомендуем задавать собственные цели. О них расскажем ниже.

Целевая страница

Добавьте в Аналитике новую цель, выберите «Целевая страница» и введите понятное название.

После чего нужно указать условие — «Равно», «Начинается с» или «Регулярное выражение».

  • «Равно» означает полное совпадение URL;
  • «Начинается с» — часть URL совпадает с введенным вами, но может содержать меняющееся продолжение;
  • «Регулярное выражение» — с помощью специальных символов позволяет более гибко собирать данные по целевым страницам, которые имеют динамический URL.
Читайте также:  Интернет настройки модема sagemcom

Если нужно создать составную цель в Аналитике, включите «Последовательность» и задайте необходимые шаги — максимум 20. При создании «Последовательности» в графе «Переход» добавляется последний URL.

Статистика по шагам, совершенным потенциальными клиентами на сайте, будет отображаться в отчетах «Карта целей» и «Визуализация последовательностей».

Продолжительность

Добавьте название цели и выберите «Продолжительность».

Укажите минимальное время нахождения потенциального клиента на сайте.

Сохраните данные — цель создана.

Страниц/экранов за сеанс

Первые шаги при настройке этого типа цели в Аналитике аналогичны.

Введите минимальное значение просмотренных лендингов и сохраните цель.

Событие

Настойка этой цели в Analytics происходит в несколько этапов, и здесь понадобится помощь программиста. Введите название и выберите тип цели.

«События» в Analytics включают в себя четыре компонента, два из которых, «Категория» и «Действие», обязательны для заполнения, а два позволяют получать дополнительную информацию.

Рассмотрим их подробнее:

  • Категория. Объединяет идентичные группы объектов в статистике Analytics. К примеру, вам нужно собрать данные по взаимодействию с видеоконтентом, размещенным на сайте. Для этого в поле «Категория» введите Video — вы сможете просматривать статистические данные по всем видео, но действия могут быть разными. Вероятнее всего вам понадобится статистика по нескольким категориям, поэтому нужно заранее решить, какие категории вы будете использовать в отчетах.
  • Действие. В случае с видео действием может являться скачивание или просмотр. Чтобы отслеживать количество просмотров, в поле «Действие» можно добавить Play, а для отображения данных по скачиваниям — Download.
  • Ярлык. Позволяет добавить дополнительные сведения о событии. Например, название клипа или фильма.
  • Ценность. Этот параметр рассчитывается на основании статистики по заказам. Например, из 20 заявок один человек совершает покупку, средний чек равен 15 000 ₽. Ценность будет рассчитываться по формуле: 15 000/20=750. Значит ценность одной заявки равно 750 ₽.

После заполнения полей нажмите «Сохранить». Цель создана, но для ее отслеживания необходимо добавить команду send в JavaScript нужного элемента. Более подробная инструкция для программистов есть в справке Аналитики .

Умные цели

Здесь все просто. «Умные цели» не требуют специальных настроек, на то они и умные. Доступ открывается, если было зафиксировано более 500 кликов с рекламы за прошлые 30 суток. Аккаунты Google Рекламы и Analytics должны быть связаны.

«Умные цели» в Analytics помогают оптимизировать аккаунты с небольшим числом конверсий. Они определяют самые эффективные визиты на сайт и показывают вашу рекламу похожей аудитории. Чтобы оптимизировать рекламные кампании, добавьте умные цели в Google Реклама и настройте на них оптимизатор конверсий. Однако, необходимо анализировать работу умных целей — сравните их с отслеживанием целевых действий, настроенным вручную, чтобы понять, насколько корректно работает автоматизация.

Разметка ссылок из рекламных объявлений

Чтобы в систему аналитики передавались данные о кампании, источниках, ключевых словах, целевых действиях, необходимо добавить разметку в ссылки контекстных объявлений. Для каждого URL создается индивидуальный набор меток, но добавлять их вручную проблематично и трудозатратно. Google может сделать это сам, с помощью автоматической разметки GCLID (Google Click Identifier), но также позволяет использовать utm-разметку.

Автопометка gclid

Автоматическая разметка собирает информацию о поведении потенциальных клиентов на сайте. Изначально она отключена и активируется в настройках аккаунта Ads в разделе «Автоматическая пометка тегами». При переходе по объявлению к URL сразу же добавляется метка gclid — /?gclid=123abc. Плюс автопометки очевиден — вы не размечаете ссылки самостоятельно. Все данные будут отображаться в Analytics, Яндекс.Метрика также отображает статистику, для этого используйте сегментацию. Минус в том, что сторонние системы аналитики не смогут расшифровать поступающие данные, поэтому зачастую необходимо добавлять UTM-метки.

UTM-разметка в Google Ads

Добавить UTM-метки в Google Ads можно несколькими способами: используя шаблон отслеживания, суффикс конечного URL или спецпараметры.

  • Шаблон отслеживания — сам генерирует разметку, добавляется до уровня группы объявлений. Его можно подключать, используя параметры ValueTrack, заключенные в скобки <>. Основные поддерживаемые категории указаны в справке Analytics .
  • Суффикс конечного URL — позволяет прописать дополнительные параметры в ссылке и отслеживать данные до уровня ключевых слов, добавляется в конечный URL и используется, когда неудобно добавлять метки на уровне кампании.
  • Специальные параметры — созданы для более точной настройки аналитики и позволяют собирать данные, которые не отслеживаются автоматически. Все добавленные специальные параметры необходимо внести в шаблон отслеживания.

Автоматическая разметка с помощью Marilyn

Добавлять разметку в ссылки вручную очень рутинный процесс, который требует предельной внимательности, ведь в случае ошибки статистика будет собираться некорректно. Также в форматах меток есть свои тонкости, важно соблюдать многочисленные правила . Поэтому зачастую используются сервисы автоматической разметки. Marilyn умеет не только автоматически размечать объявления, но и обновляет UTM-метки раз в сутки, чтобы учесть возможные изменения в кампании. Также Marilyn позволяет добавлять нетипичные метки и без проблем работает с автопометкой Google Ads. К тому же, для Google Ads имеет смысл проставлять UTM-метки даже при автопометке Google, чтобы статистика была доступна в сторонних системах аналитики.

Читайте также:  Команда для подключения настроек на мтс интернет

Отчеты для отслеживания конверсий в Google Analytics

Если все настройки корректны, а цели добавлены без ошибок, в Аналитиксе будет доступна статистика по вашей рекламе. Отчеты по конверсиям содержат категории: Цели, Электронная торговля, Многоканальные последовательности. Плюс данные по конверсиям можно посмотреть в других блоках отчетов, выбрав соответствующую группировку. Каждая из групп отчетов включает в себя несколько типов отчетов.

Источник

КАК ОТСЛЕЖИВАТЬ КОНВЕРСИИ В ЯНДЕКС.МЕТРИКЕ [ИНСТРУКЦИЯ]

Что отвечать на любимые мантры — «SEO не работает» и «нет отдачи от контекста»? Сделать отчеты по конверсиям и посмотреть, так ли все на самом деле плохо. Рассказываем, какие отчеты есть в Яндекс.Метрике для отслеживания целевых действий на сайте и что нужно сделать, чтобы собрать все конверсии.

Конверсия — отношение пользователей , совершивших целевое действие, к общему количеству посетителей сайта в процентах. В нашем материале будем употреблять термин «конверсия» также для обозначения собственно целевых действий — покупок, просмотров определенных страниц, звонков и т.д.

Перед тем, как говорить о сборе конверсий и их анализе, остановимся на моделях атрибуции в Яндекс.Метрике, от которых зависит, какому каналу приписать целевое действие.

Модели атрибуции в Метрике

Пользователи заходят на сайт с разных источников — поиска Яндекса и Google, контекстной рекламы, по прямому адресу, по ссылке в материале на другом сайте. Какому каналу поставить плюс за привлечение нового посетителя, зависит от выбранной модели атрибуции. Особенно важным это становится, когда контекстом занимается один подрядчик, SEO-продвижением второй, а таргетированную рекламу настраивает третий.

Яндекс.Метрика на основе истории переходов посетителя поддерживает следующие модели атрибуции:

  • Первый переход . Тут все очевидно: если пользователь впервые перешел на ваш сайт из органической выдачи — ставим плюс в колонку «SEO». Он может через несколько дней вернуться к вам из контекстной рекламы, через неделю перейти из соцсети, но эта модель атрибуции отнесет его к органическому поиску.
  • Последний переход . Модель предполагает «обнуление» истории взаимодействия посетителя с сайтом и фиксирует, из какого канала пришел пользователь в рамках конкретного визита.
  • Последний значимый переход . Все источники Метрика делит на значимые и незначимые. К незначимым относятся прямые заходы (URL сайта в адресной строке), внутренние переходы (переходы по сайту, которые прерываются тайм-аутом визита), переходы с сохраненных локально на устройстве пользователя страниц. В этих случаях посетитель знает точный адрес сайта или уже знаком с ресурсом. К примеру, нельзя приписать успеху интернет-продвижения пользователя, который вбил адрес сайта с визитки или запомнил из рекламы на радио. Корректнее будет засчитать переход из действительно значимого предыдущего источника: органики, контекстной и таргетированной рекламы, соцсетей, email-рассылок, мессенджеров, рекомендательных систем, ссылок на других ресурсах. К примеру, пользователь сначала перешел по ссылке в SERP, потом запомнил адрес и второй раз зашел уже по точному URL. По модели атрибуции «последний значимый переход» засчитается визит из органической выдачи.
  • Последний переход из Яндекс.Директа . Эта модель используется, если нужно оценить эффективность именно этого источника трафика. Все визиты, совершенные после последнего перехода из Директа, будут приравнены к визитам из рекламной системы Яндекса.

По умолчанию в Метрике установлена модель «Последний переход». Она не учитывает историю взаимодействия с сайтом, поэтому не рекомендуем опираться на нее при анализе эффективности каналов трафика. Изменить модель атрибуции можно в основных параметрах отчета:

Модель «первый переход» актуальна для бизнес-ниш с долгим циклом принятия решения, например, недвижимости. Также она поможет оценить, какой канал привлекает больше новых пользователей.

Точнее всего соотнести конверсию с каналом трафика можно, используя модель атрибуции «последний значимый переход».

Модуль SEO в системе Promopult: все инструменты для улучшения качества сайта и поискового продвижения. Полный комплекс работ — с нами вы не упустите ни одной мелочи. Чек-листы, подсказки, прозрачная отчетность и рекомендации профессионалов. Гарантии, оплата работ в рассрочку.

Как и зачем настраивать цели в Яндекс.Метрике

Чтобы все действия посетителей сайта, которые вы определяете как целевые, корректно фиксировались Метрикой, сразу же после установки счетчика нужно настроить цели. Чем раньше вы начнете собирать статистику по конверсиям, тем проще будет принимать решения по оптимизации рекламной кампании и стратегии продвижения в целом.

Возможен вариант, когда вы берете в работу проект, с которым работал предыдущий подрядчик. Но цели, настроенные в Метрике, вас не устраивают. Здесь важно помнить, что удаление ранее настроенной цели приведет к тому, что статистика в отчетах по ней будет недоступна. Поэтому лучше создать новые цели под свои задачи.

Если сомневаетесь, сколько и каких целей вам нужно настроить на сайте, в помощи Яндекса есть рекомендации для разных типов сайтов.

Источник

Adblock
detector