Меню

Настройка skype for business android



Нужна помощь для входа в Skype для бизнеса на мобильных устройствах?

Сожалеем, что у вас возникли проблемы при входе. В этой статье приведены ответы на некоторые распространенные вопросы о входе в систему.

Требуется помощь для входа на iPhone или iPad?

Как войти в приложение Skype для бизнеса?

Вам понадобятся адрес и пароль для входа, предоставленные организацией, которая имеет лицензию на Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем настольном компьютере, вы можете войти со своей рабочей или учебной учетной записью.

Как сменить пароль?

Если вы забыли имя пользователя и пароль или пароль больше не работает, обратитесь к специалисту службы технической поддержки своей организации. Как правило, это человек, который настроил для вас учетную запись Skype для бизнеса или Lync.

В каком формате должны быть представлены адрес для входа и имя пользователя?

Адрес для входа выглядит следующим образом: user@domain.com.

Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. Имя пользователя — это то, что вы используете для входа в сеть вашей организации: user@domain.com или domain\username.

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Если на вашем компьютере используется доступ через проверенный прокси-сервер, потребуется указать данные проверки подлинности для него, как описано ниже.

Коснитесь своего аватара, чтобы открыть страницу профиля.

Коснитесь Параметры ( ) > HTTP прокси.

Введите ваш домен, имя пользователя и пароль.

Вход на Lync Server 2010 при установленном приложении Skype для бизнеса

Приложение Skype для бизнеса не работает с Lync Server 2010. Если на вашем мобильном устройстве установлено приложение Skype для бизнеса, но вам нужно войти на Lync Server 2010, удалите приложение Skype для бизнеса и установите приложение Lync 2010. Чтобы установить приложение Lync 2010, выполните следующие действия:

На своем устройстве с iOS войдите в App Store и выполните поиск по запросу Lync 2010.

Коснитесь кнопки Скачать ( ) в приложении, а затем коснитесь Открыть. По завершении установки приложение появится на начальном экране вашего устройства.

Требуется помощь для входа в телефон с Android?

Как войти в приложение Skype для бизнеса?

Вам понадобятся адрес и пароль для входа, предоставленные организацией, которая имеет лицензию на Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем настольном компьютере, вы можете войти со своей рабочей или учебной учетной записью.

Как сменить пароль?

Если вы забыли имя пользователя и пароль или пароль больше не работает, обратитесь к специалисту службы технической поддержки своей организации. Как правило, это человек, который настроил для вас учетную запись Skype для бизнеса или Lync. Предоставьте им следующие ссылки:

В каком формате должны быть представлены адрес для входа и имя пользователя?

Адрес для входа выглядит следующим образом: user@domain.com.

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Если на вашем компьютере используется доступ через проверенный прокси-сервер, потребуется указать данные проверки подлинности для него, как описано ниже.

Коснитесь своего аватара, чтобы открыть страницу профиля.

Коснитесь Параметры ( ) > HTTP прокси.

Введите ваш домен, имя пользователя и пароль.

Нажмите кнопку ОК.

Вход на Lync Server 2010 при установленном приложении Skype для бизнеса

Приложение Skype для бизнеса не работает с Lync Server 2010. Если на вашем мобильном устройстве установлено приложение Skype для бизнеса, но вам нужно войти на Lync Server 2010, удалите приложение Skype для бизнеса и установите приложение Lync 2010. Чтобы установить приложение Lync 2010, выполните следующие действия:

На своем устройстве под управлением Android войдите в магазин Google Play и выполните поиск по запросу Lync 2010.

Коснитесь кнопки Бесплатная в приложении, затем коснитесь Установить> Принять. По завершении установки приложение появится на начальном экране вашего устройства.

Требуется помощь для входа в устройство с Windows Phone?

Как войти в приложение Skype для бизнеса?

Вам понадобятся адрес и пароль для входа, предоставленные организацией, которая имеет лицензию на Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем настольном компьютере, вы можете войти со своей рабочей или учебной учетной записью.

Как сменить пароль?

Если вы забыли имя пользователя и пароль или пароль больше не работает, обратитесь к специалисту службы технической поддержки своей организации. Как правило, это человек, который настроил для вас учетную запись Skype для бизнеса или Lync.

В каком формате должны быть представлены адрес для входа и имя пользователя?

Адрес для входа выглядит следующим образом: user@domain.com.

Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. Имя пользователя — это то, что вы используете для входа в сеть вашей организации: user@domain.com или domain\username.

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Если на вашем компьютере используется доступ через проверенный прокси-сервер, потребуется указать данные проверки подлинности для него, как описано ниже.

На экране Мои сведения на вкладке Дополнительно (…) выберите Параметры, затем — Параметры прокси и укажите параметры прокси-сервера.

В каких случаях нужно вручную указывать сервер автоматического обнаружения?

Если вам не удается войти в систему автоматически, необходимая информация может быть представлена группой технической поддержки вашей организации.

Вход на Lync Server 2010 при установленном приложении Skype для бизнеса

Если на вашем мобильном устройстве установлено приложение Skype для бизнеса, но вам нужно войти на Lync Server 2010, удалите приложение Skype для бизнеса и установите приложение Lync 2010. Чтобы установить приложение Lync 2010, выполните следующие действия:

Читайте также:  Настройка с пульта для телевизора samsung инструкция

В своем устройстве с Windows Phone перейдите в Магазин и выполните поиск по запросу Microsoft Lync 2010.

Нажмите кнопку Установить. По завершении установки приложение появится на вашем устройстве.

Как долго приложение Skype для бизнеса для устройств с Windows Phone остается в сети?

После входа вы будете оставаться в системе, пока сохраняется подключение. Если у вас есть подключение, но приложение не использовалось в течение 10 дней, вы выйдете из системы.

Где найти приложение Skype для бизнеса для устройств с Windows Phone?

С 20 мая 2018 г. поддержка приложения Windows Phone для Skype для бизнеса прекращается и оно больше не будет доступно для скачивания из магазина Windows Phone.

Сведения о том, как присоединяться к Skype для бизнеса собранию без приложения, см. в статье Join a Skype for Business meeting from your mobile device without a Skype for Business account.

Источник

Присоединение к собранию Skype для бизнеса на мобильном устройстве

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

В большинстве случаев, чтобы присоединиться к собранию Skype для бизнеса, достаточно щелкнуть соответствующую ссылку на собрание. Можно присоединяться к собраниям отовсюду: из аэропорта, кафе, гостиницы или в пути с помощью мобильного устройства.

Присоединение к собранию из приложения Skype для бизнеса

Примечание: Не удается присоединиться к собранию с устройства под управлением iOS 9? Подробные сведения см. в статье базы знаний Microsoft 3097592: не удается присоединиться к собранию из Lync 2013, Lync 2010 или Skype для бизнеса на iOS 9.

Откройте приложение Skype для бизнеса на устройстве под управлением iOS.

На главном экране в разделе Предстоящие коснитесь собрания, к которому хотите присоединиться.

Вы также можете нажать кнопку собраний ( ), чтобы просмотреть все элементы на своем календаре.

Выберите собрание, к которому вы хотите присоединиться, а затем нажмите кнопку Присоединиться к собранию.

Примечание: Если это онлайн-собрание, вы увидите кнопку Быстро присоединиться ( ). Нажмите ее, чтобы сразу подключиться к собранию. На данный момент кнопка Быстро присоединиться недоступна на iPad.

В зависимости от выбранных параметров звонков VoIP:

вы будете подключены к собранию со звуковом или видео с помощью VoIP по сети Wi-Fi (при наличии подключения к ней) или мобильной сети передачи данных;

Skype для бизнеса позвонит на ваш номер мобильного устройства и вам понадобится принять этот звонок Skype для бизнеса, чтобы присоединиться к собранию. Это произойдет, только если для параметров голосовых и видеозвонков (на странице «Параметры» приложения Skype для бизнеса) установлены значения ВКЛ., а ваше устройство не подключено к сети Wi-Fi.

Присоединение к собранию из приглашения на собрание

Откройте приглашение на собрание из приложения или календаря Outlook либо другого календаря или приложения для электронной почты.

Выберите номер телефона, который следует использовать для присоединения к собранию.

В нижней части панели набора номера нажмите запрос на ввод номера, чтобы автоматически ввести идентификатор конференции (код доступа) и присоединиться к собранию.

Присоединение к собранию или конференции по телефону

Можно также присоединиться к собранию с любого телефона, набрав номер, указанный в списке Присоединиться по телефону в приглашении на собрание. Этот список номеров вы найдете в нижней части приглашения.

После подключения по телефону ваш номер телефона отобразится в списке участников собрания.

Зал ожидания

Зал ожидания — это онлайн-зал для ожидания допуска на собрание. Если ведущий собрания контролирует доступ на собрание, вам необходимо подождать, пока он допустит вас на собрание. Если вы находитесь в зале ожидания, не переходите к другому приложению, так как в этом случае ваш запрос на присоединение к собранию будет отменен.

Присоединение к собранию из приложения Skype для бизнеса

Вы можете присоединиться звуковому или видеоканалу и мгновенным сообщениям (если они включены) собрания Skype для бизнеса, используя приложение Skype для бизнеса для Android. Присоединяясь к собранию с мобильного устройства, вы сможете только слышать звук собрания и просматривать видео других участников (если оно демонстрируется). Вы не сможете видеть содержимое, к которому предоставляется совместный доступ во время собрания.

Чтобы присоединиться к собранию Skype для бизнеса, коснитесь кнопки Собрания ( ).

Выберите собрание, к которому вы хотите присоединиться, а затем нажмите кнопку Присоединиться.

Примечание: Если это онлайн-собрание, вы увидите кнопку Быстро присоединиться ( ). Нажмите ее, чтобы сразу подключиться к собранию.

В зависимости от выбранных параметров звонков VoIP:

Всегда VoIP. Вы будете подключаться к аудиоканалу с помощью VoIP, используя либо Wi-Fi (если доступна сеть Wi-Fi), либо канал передачи данных сотового оператора (если сеть Wi-Fi недоступна).

VoIP только по Wi-Fi. Вы будете подключаться к аудиоканалу с помощью VoIP, используя Wi-Fi; при этом канал передачи данных сотового оператора не используется. Если сеть Wi-Fi недоступна, Skype для бизнеса инициирует звонок на указанный телефонный номер.

Сотовая связь . Skype для бизнеса инициирует звонок на ваше мобильное устройство; для присоединения к собранию вы должны принять этот звонок Skype для бизнеса. При звонках время учитывается согласно тарифному плану оператора сотовой связи.

Читайте также:  Можно ли сбрасывать настройки на айфоне

Присоединение к собранию или конференции по телефону

Вы также можете присоединиться к собранию с любого телефона, набрав один из номеров для присоединения по телефону, указанных в приглашении на собрание. Номер телефона для звонка указан в нижней части приглашения.

Примечание: Если вы присоединитесь к собранию Skype для бизнеса, набрав телефонный номер, ваш номер телефона будет отображаться в списке участников собрания.

Присоединение к собранию через календарь собраний

Нажмите кнопку Собрания ( ) и перейдите на страницу календаря.

Выберите собрание, к которому нужно присоединиться, и нажмите кнопку Присоединиться к собранию ( ).

Зал ожидания

Зал ожидания — это онлайн-зал для ожидания допуска на собрание. Если ведущий собрания контролирует доступ на собрание, вам необходимо подождать, пока он допустит вас на собрание. Если вы находитесь в зале ожидания, не переходите к другому приложению, так как в этом случае ваш запрос на присоединение к собранию будет отменен.

Присоединение к собранию Skype для бизнеса без регистрации в Skype для бизнеса и входа в Skype для бизнеса

Вы можете присоединиться к собранию Skype для бизнеса, не входя в Skype для бизнеса, даже если у вас нет учетной записи Skype для бизнеса. Вот как это можно сделать:

Установите Skype для бизнеса (из Google Play Маркет) перед началом собрания. (Если вы не установили Skype для бизнеса заранее, вам будет предложено установить это приложение, когда вы попытаетесь присоединиться к собранию.)

Не входите в свою учетную запись Skype для бизнеса.

Когда вы коснетесь ссылки на собрание в сообщении электронной почты или календаре, вы получите от Skype для бизнеса приглашение присоединиться к этому собранию.

Нажмите Войти с правами гостя.

После ввода своего имени вы будете допущены к окну беседы для собрания (или к залу ожидания, если организатор решил использовать эту функцию).

Повторное присоединение к собранию

Если вам нужно временно покинуть собрание Skype для бизнеса или вы отключаетесь по другой причине, можно снова присоединиться к собранию, нажав кнопку Повторно присоединиться ( ) в уведомлении.

Примечание: Если вы не пользовались приложением Skype для бизнеса в момент отключения, может отобразиться уведомление, что вы отключены. В этом случае потребуется вернуться в приложение Skype для бизнеса, нажав кнопку Повторно присоединиться.

Примечание: 20 эффективные май, 2018, Windows Phone приложения для Skype для бизнеса будет отключенная и больше не будет доступен для загрузки из магазина Windows Phone.

Присоединение к собранию из приложения Skype для бизнеса

Важно: Эта функция доступна, только если она поддерживается установкой Skype для бизнеса организатора. За соответствующей информацией обратитесь к организатору собрания или в службу технической поддержки вашей компании.

Если вы путешествуете и у вас нет надежного подключения к сети Wi-Fi или сотового соединения для передачи данных во время собрания, вы можете подключиться к собранию со звуком, набрав один из номеров конференции, указанных в приглашении, или изменив параметр Настройки VoIP-звонков на Сотовая связь.

Позвонить на собрание Если приглашение на собрание содержит раздел Присоединение по телефону, запишите идентификатор собрания и затем наберите один из указанных номеров.

Присоединиться к собранию, приняв входящий звонок Если номер телефонного подключения не указан, присоединиться к собранию удобнее всего, приняв входящий звонок:

Откройте Дополнительно > Параметры > Настройки VoIP-звонков и выберите Сотовая связь

Перейдите на экран Собрания и выберите Присоединиться к собранию. Skype для бизнеса запрашивает обратный вызов от сервера конференции.

Ответьте на входящий звонок, чтобы подключиться к собранию со звуком.

После подключения ваш номер телефона появится в списке участников. Дополнительные сведения.

Зал ожидания

В зависимости от настроек, установленных организатором, вы либо сразу присоединитесь к собранию, либо сначала попадете в виртуальный зал ожидания. Если вы попали в зал ожидания, организатор собрания и другие выступающие сразу же получат уведомление о том, что вы ожидаете допуска на собрание, и смогут допустить вас одним щелчком мыши.

Источник

Устранение неполадок, связанных с Microsoft Skype для бизнеса (предыдущее название — Lync 2013) для Android

Сводка

Пользователи могут бесплатно скачать Skype для бизнеса для Android (прежнее название — Lync 2013 для Android) из Google Играйте. Пользователи могут использовать клиент для подключения к Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online), если им назначена лицензия на Skype для бизнеса Online. В этой статье описывается устранение некоторых распространенных проблем, которые могут возникать при использовании Skype для бизнеса для Android.

Установка приложения

Убедитесь, что установлена последняя версия приложения. Skype для бизнеса для Android доступен бесплатно из Google Играйте. Чтобы установить приложение, перейдите по https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.lync15адресу. Пользователи должны установить приложение непосредственно на устройство и использовать свой идентификатор пользователя для входа.

Текущая версия для смартфонов Android не поддерживается на планшетах с Android или других форм-факторах Android (аппаратных моделей). Чтобы получить дополнительные сведения, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Требования к входу для Google Android

Когда пользователи входят в Skype для бизнеса для Android, данные для входа, которые необходимы для успешной проверки подлинности, зависят от следующих сценариев:

  • Совпадает ли SIP-адрес пользователя с именем участника-пользователя (UPN).
  • Размещаются ли пользователи в локальной среде Skype для бизнеса (Lync Server) или в Skype для бизнеса Online

В следующей таблице описываются поля входа, необходимые пользователям Android:

Читайте также:  Настройка кпп в игре уличные гонки на андроид ниссан сильвия
Пользователь размещается по SIP-адрес и UPN Обязательные поля
Локальная среда Skype для бизнеса Server SIP-адрес и UPN совпадают Адрес для входа: Имя пользователя SIP Address: пустой пароль: пароль
Локальная среда Skype для бизнеса Server SIP-адрес и UPN различаются Адрес для входа: Имя пользователя SIP-адреса : имяучастника-пользователя или пароль в формате домен \ имя_пользователя : пароль
Office 365 SIP-адрес и UPN совпадают Адрес для входа: Имя пользователя SIP Address: пустой пароль: пароль
Office 365 SIP-адрес и UPN различаются Адрес для входа: Имя пользователя SIP-адреса: пароль имени участника-пользователя: пароль

Если автоматическое обнаружение мобильных клиентов еще не настроено, пользователям необходимо ввести следующие внутренние и внешние адреса обнаружения в дополнение к полям, перечисленным в таблице:

  • Адрес внутреннего обнаружения *:https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • Адрес внешнего обнаружения *:https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • Эти адреса действительны только для пользователей Office 365 и будут отличаться для локальных развертываний Skype для бизнеса Server.

Поля адрес и пароль для входа отображаются на экране входа. Чтобы получить доступ к имени пользователя, домену, адресу внутреннего обнаружения и аддрессфиелдсу внешнего обнаружения, выберите параметры сервера на экране входа.

Устранение неполадок автоматического обнаружения

Skype для бизнеса для Android ищет различные записи DNS, отличные от клиента Skype для бизнеса для настольных ПК. Чтобы процесс автоматического обнаружения обнаружил правильную службу Skype для бизнеса Online, необходимо создать запись CNAME, удовлетворяющую следующим условиям для используемого домена SIP:

Псевдоним Домен Значение
Lyncdiscover Domain: Contoso.com пример: Webdir.online.lync.com

Чтобы устранить неполадки, используйте один или несколько из следующих способов в зависимости от ситуации:

Используйте команду nslookup и общедоступный DNS-сервер, чтобы определить, правильно ли настроена запись CNAME DNS.

Если у пользователя есть параметр, пользователь должен переключаться между Wi/Fi и 3G, чтобы определить, может ли эта ошибка быть ограничена одним видом подключения. Если вход в систему с подключением к данным 3G завершается с ошибкой, хотя DNS-записи CNAME настроены, возможно, проблема связана с подключением к данным поставщика услуг сотовой связи.

Пользователь получает следующее сообщение об ошибке: «не удается подключиться к серверу». Она может быть недоступна. Кроме того, проверьте сетевое подключение, адрес для входа и адреса серверов.

Это сообщение об ошибке обычно указывает на одно из следующих условий:

  • Существует ошибка поиска DNS.
  • Автоматическое обнаружение записей CNAME настроено неправильно или не настроено вообще.

При попытке входа пользователь получает следующее сообщение об ошибке: не удается выполнить вход. Проверьте данные учетной записи и повторите попытку.

Это сообщение об ошибке указывает на одно из следующих условий:

  • Skype для бизнеса для Android может найти правильный сервер Skype для бизнеса Online. Однако он не может найти адрес для входа, введенный пользователем.
  • Недопустимый пароль.

Подключение через Wi-Fi через прокси-сервер с проверкой подлинности

Если используемое подключение Wi-Fi требует проверки подлинности перед подключением, Skype для бизнеса может не подключаться, так как он не может использовать учетные данные для подключения через прокси-сервер. Чтобы обойти эту проблему, подключайтесь через подключение к данным оператора мобильной связи, а не к Wi/Fi.

Списки контактов

Список контактов, отображаемый в Skype для бизнеса для Android, доступен только для чтения и не может быть изменен с мобильного устройства. Если пользователю требуется добавить или удалить контакт из списка, пользователь должен использовать для настольного клиента Skype для бизнеса или Outlook Web App (OWA) обмен мгновенными сообщениями (IM).

Фотографии контактов отображаются только в том случае, если они хранятся в глобальном списке адресов (GAL). Для контакта, который указал изображения через веб-URL-адреса на настольном клиенте, не будет отображаться фотография для контакта.

Вкладка «сеансы» и журнал бесед

На вкладке беседы в клиенте Lync Mobile для Google Android отслеживается только те беседы, которые произошли на мобильном устройстве. Он не будет отображать беседы от клиентов для настольных ПК. Сеансы на мобильных устройствах не отображаются в папке «Журнал бесед» в почтовом ящике Exchange пользователя.

Безопасность

Клиент Skype для бизнеса поддерживает только дайджест-проверку подлинности и не поддерживает Integrated/SPNEGO для прокси-сервера с проверкой подлинности.

Уведомления

Некоторые пользователи могут многократно видеть уведомление со сведениями о том, что их звонки не настроены для звонка на мобильное устройство. Это известная проблема.

Отправка журналов

Когда пользователи сталкиваются с проблемами Skype для бизнеса для Android, они могут отправлять журналы по электронной почте специалисту технической поддержки. Для этого выполните следующие действия:

  1. На устройстве с Android после входа пользователя нажмите кнопку с меню оборудование и выберите пункт Параметры в меню. На экране параметры проверьте, включен ли параметр ведение журнала. В противном случае включите функцию ведения журнала, выйдите из нее, а затем снова войдите.
  2. Воспроизведите ошибку, вернитесь на экран параметры и нажмите кнопку отправить журналы.
  3. Выберите настроенную учетную запись электронной почты.
  4. В поле Кому введите адрес электронной почты получателя. В поле Тема введите тему, а затем нажмите кнопку Отправить. Журналы вкладываются в ZIP-файл.

Проблемы, возникающие после обновления ОС

Предположим, что для устройства выпущено новое обновление операционной системы. После установки обновления в Skype для бизнеса возникнет ошибка.Однако до установки обновления Skype для бизнеса работает должным образом.

После выполнения коммерческих действий по устранению неполадок служба поддержки может сообщать клиенту, что для продолжения необходимо, чтобы для решения проблемы можно было получить соответствующие ресурсы.

Дополнительные сведения

Остались вопросы? Перейдите в раздел сообщество Майкрософт.

Источник

Adblock
detector