Меню

Настройка звонка в гугл



Подключаем и настраиваем звонки-конверсии в Гугл Адвордс

7 декабря 2016 года Google Adwords презентовал «отчет по звонкам» на Россию.

Что это такое?

С помощью «отчетов по звонкам» можно настроить отслеживание звонков-конверсий и понять какие объявления и ключи привели к конверсиям. До 7 декабря 2016 года можно было отследить только количество кликов по объявлению.

Зачем это нужно?

По данным исследования сервиса сквозной аналитики CoMagic во доля звонков в среднем составляет 72% от общего числа обращений. В медицине 92% клиентов обращаются через звонок, а конверсия со звонка в клиента составляет 3,61%.

Обязательно подключаем «отчеты по звонкам», если работаете в нишах: недвижимость, медицина, строительство, туризм, авто, красота здоровье. Доля звонков в этих отраслях от 79%.

Как применить?

По данным конверсиям-звонкам можно делать оптимизацию кампаний:

  • выбрать подходящую стратегию целевая цена за конверсию;
  • подключить оптимизатор конверсий;
  • найти конверсионные ключи и сделать альфа-бета кампании;
  • отключить неконверсионные ключи и/или объявления;
  • посчитать отдельно ROI по звонкам.

Как настроить «отчет по звонкам» в 3 шага?

Шаг 1. Настраиваем конверсию.

Переходим: инструменты→конверсии→+конверсии (красная кнопка)→телефонные звонки. Далее выбираем «звонки по объявлениям, содержащим расширения с номерами телефонов или только номера телефонов»

Раздел конверсии Гугл Адвордс Добавить новую конверсию

Указываем название конверсии, ценность, длительность звонка, период учета конверсий и сохраняем.

Настраиваем звонки конверсии в Гугл Адвордс

Шаг 2. Подключаем конверсию в Google AdWords Editor.

Переходим в Google AdWords Editor. Жмем кнопку «получить последнее изменение»→больше данных.

Включаем отчеты по звонкам Адвордс

Во вкладке «объявления» выбираем «объявления только с номером телефона». Ставим включено в «отчеты по звонкам». Выбираем свою конверсию в «действия-конверсии»

Шаг 3. Привязываем к объявлениям номер телефона Google.

Выбираем нужные кампании типа «call only». Во вкладке «объявления» выбираем все объявления.

Изменяем рекламное объявление

Далее изменить→изменить все объявления. Во вкладке «использовать в объявлении» выбираем «Номер телефона Google».

Подключаем номер телефона Гугл в объявлении

Все! Теперь у вас считаются конверсии по звонках.

Источник

«Позвони мне, позвони», или Настройка звонков-конверсий и отчетов в Google AdWords

Многие люди, заинтересованные в покупке, предпочитают предварительно пообщаться с представителем компании-продавца и задать все уточняющие вопросы, поэтому добавлять в рекламные объявления телефонные номера очень важно.

Последние исследования компании CoMagic показывают, что в среднем через телефонный звонок к продавцу товара/услуги обращается 72 % потенциальных покупателей. В некоторых отраслях (медицина, недвижимость, страхование, туризм) показатель достигает 90 и более процентов.

Конверсия (превращение) звонков в продажи – это главная задача любой компании, поэтому получать отчеты по звонкам и иметь возможность анализировать статистику очень важно.

Владельцы малого и среднего бизнеса, предпочитающие размещать рекламные объявления через агрегатор «Аори», имеют возможность анализировать успешность кампаний в «Центре отчетов» своего аккаунта. Здесь предлагается составить разные типы отчетов (по словам, поисковым запросам, региону, объявлениям) для всех или для конкретной рекламной кампании на выбранных площадках за указанный период, что очень удобно.

Клик по номеру телефона расценивается как клик по объявлению, отчет по этому показателю формируется в течение нескольких секунд.

Если хочется иметь более детальную информацию, за пару простых шагов подключите системы аналитики «Яндекс.Метрику» и Google Analytics, чтобы точно знать, сколько кликов достигло поставленной цели.

В декабре прошлого года компания Google через сервис AdWords предоставила возможность отслеживать звонки-конверсии в России. Теперь можно получать отчеты с детальной статистикой по звонкам и анализировать, какие рекламные объявления (ключевые слова) оказались самыми эффективными и привели к активным действиям покупателей.

В этой статье мы расскажем, как подключать номера телефонов, добавлять и удалять отчеты по звонкам на площадке Google. Наверняка эта информация будет интересна всем, кто хочет быть в курсе последних новостей и рекламных возможностей.

Подключение номеров телефона и отчетов по звонкам в Google AdWords

Как показывает практика, добавление номера телефона в рекламное объявление позволяет повысить CTR (показатель кликабельности) на 4–5 %.

Добавлять телефонные номера в созданные ранее объявления и создавать РК только с телефонным номером удобно через расширение «Номера телефонов». При подключении отчетов по звонкам указанному номеру присваивается уникальный номер Google, через который происходит перенаправление клиента на сайт, собирается статистика и формируются отчеты.

Читайте также:  Как выйти из гугл аккаунта и сохранить настройки

Функция создания отчетов доступна только для рекламных объявлений в поисковой сети. Для настройки этой услуги нужно выполнить следующие шаги:

1. Входим в свой аккаунт и, как показано на скриншоте, выбираем «Инструменты-Конверсии-+Конверсия»:

2. Затем указываем, что нас интересуют телефонные звонки, и обязательно отмечаем первый пункт:

На данном этапе система сообщает, что для подключения этой функции нужен номер Google для переадресации. В России такие номера поддерживаются, поэтому продолжаем.

3. В появившемся окне отмечаем основную информацию по конверсии:

4. После нажатия кнопки «Сохранить и продолжить» система выдаст сообщение:

Теперь нужно отдельно поработать с объявлениями первого и второго типа:

  • для рекламных объявлений «Только номер телефона» нужно активировать отчеты по звонкам;
  • для расширенных объявлений подключить отчеты, конверсию, номер Google для переадресации.

Активация отслеживания звонков для объявлений «Только номер телефона»

  • Действуем через Google AdWords:

С помощью фильтра отбираем все объявления по типу «Только номер телефона» и редактируем их, включая на появившейся форме отчеты по звонкам и свою конверсию.

Многие рекламодатели используют AdWords Editor – программу для ПК, позволяющую работать с рекламными кампаниями в режиме оффлайн. Суть: данные о кампаниях поступают на ПК с сервера, рекламодатель редактирует их у себя на ПК, а затем снова загружает данные на сервер.

Экспортируем данные из AdWords, выбираем в списке управления доступными объявлениями «Только с номером телефона» (шаг 1), а потом включаем «Отчеты по звонкам» (шаг 2) и отмечаем конверсию (шаг 3), жмем «Опубликовать».

Активация отслеживания звонков по расширению «Номер телефона»

  • В списке своих кампаний выбираем нужные.
  • Отмечаем, какой номер телефона будет использоваться, и нажимаем «Изменить» (кнопка с карандашом).
  • Осталось только отметить «Вкл.» в пункте «Отчет по звонкам» и галочку в пункте «Учитывать телефонные звонки как звонки конверсии».
  • Жмем «Сохранить» – все готово!

До введения функции отслеживание звонков-конверсий рекламодатели, как правило, использовали один номер телефона для всех РК, это позволяло экономить и давало возможность увидеть общее число звонков, но не оценить эффективность отдельной кампании или рекламного объявления.

Теперь, имея возможность посчитать конверсию звонков, рекламодатель сможет увидеть, какая кампания/объявление оказались наиболее действенными, оптимизировать ставки и увеличить число ценных звонков.

Важный момент: видеть уникальный номер Google для переадресации в объявлениях РК и получать детальную статистику по звонкам на него можно будет только после сбора определенного количества кликов за 4 недели, для обычных номеров таких ограничений нет, но иногда они могут не отображаться в объявлении из-за недостатка места, ненадлежащего качества и т.п.

Как видно из приведенной выше инструкции, использование функционалов Google AdWords и Google Editor требует определенных навыков. Крупные компании, дающие рекламу разного типа на разных площадках и с разными номерами телефонов, имеют целый штат сотрудников, занимающихся ведением кампаний в сети интернет.

Рекламодателям, которые самостоятельно создают кампании и чаще всего используют один телефонный номер, намного удобнее применять простой инструментарий «Аори» и формировать наглядные отчеты по аналогичным показателям в пару кликов.

Как смотреть отчеты Google AdWords?

После подключения отчетов по звонкам появляется возможность смотреть статистику по РК. Для ее отображения нужно:

  • открыть кампании (шаг 1);
  • перейти в раздел «Изменить столбцы» (шаги 2, 3);
  • указать, что нас интересует «Подробная информация о звонках» (шаг 4);
  • добавить столбцы отчетов в общий список и сохранить его (шаги 5, 6, 7).

Теперь можно будет просматривать детальные отчеты по отмеченным пунктам. Остановимся подробнее на каждом из них.

  • Показы номера телефона – это общее число показов рекламного объявления с уникальным номером Google.
  • Телефонные звонки – общее количество вызовов по номеру из рекламного объявления независимо от длительности звонка. Здесь отображаются и звонки, произведенные через клик на номер в объявлении, и те, где номер набирался вручную.
  • PTR – в отчетах по телефонным звонкам критерий «paid-to-read» показывает отношение числа поступивших звонков к общему количеству показов рекламного объявления с номером телефона.
  • Стоимость вызовов – расходы по звонкам на номер Google для переадресации, которые сделаны вручную. Сюда не входят расходы по прямым звонкам с мобильных на интерактивный номер.

Чтобы перестать получать отчеты по звонкам, нужно перейти в «Панель управления» в аккаунте AdWords, в разделе «Звонки» вызвать меню и отметить «Отключить отчеты по звонкам».

Потратив немного времени, разобраться с функционалом Google AdWords можно. Но намного проще создавать рекламные объявления в Aori, используя расширение «Номер телефона». Клик по номеру стоит столько же, сколько клик по объявлению. Проанализировать результативность рекламного объявления с номером телефона можно, составив отчет по ключевому слову/объявлению.

Читайте также:  Яндекс браузер не загружает страницу настроек

Если возникнет необходимость увидеть более детальную информацию по кликам на номер телефона, достаточно заглянуть в аналитику непосредственно на площадке размещения объявления.

Узнать подробнее о контекстной рекламе можно на сайте Aori. Для легкого старта в системе посетите наш учебный центр, где подробно рассказано, как создавать эффективные кампании. Новичкам предлагается бесплатная помощь рекламного специалиста.

Источник

Google возвращает запись звонков, но есть нюансы

До недавнего времени вопрос о записи телефонных разговоров и вовсе не поднимался, так как проблема касалась только родной «звонилки» от Google. Однако потом американский вендор попросил разработчиков фирменных оболочек, в частности Xiaomi, отказаться от собственного приложения Телефон , в котором запись звонков была предусмотрена по умолчанию.

С чем именно это было связано, так до конца ясно и не стало, но все заговорили о новых правилах конфиденциальности и дескать такая функция нарушает права и свободы граждан. Исчезновение возможности записи телефонных разговоров вызвало немалую негативную реакцию со стороны многих пользователей и они были услышаны — функция возвращается, причем в родное приложение Телефон от Google, но с некоторыми нюансами.

Что не так с новой записью разговоров?

Официальных данных от самой Google на этот счет пока нет, но:

  • Некоторые пользователи в Индии уже получили обновленную «звонилку»;
  • Издание AndroidPolice удалось восстановить удаленную страницу поддержки Гугл, в которой был подробно описан механизм действия функции.

То есть, имеется большая надежда на то, что запись разговоров скоро вернется в строй, однако есть некоторые условия:

  • Запись звонков станет доступна пользователям с Android 9 или выше на их смартфонах;
  • Пользователи не смогут записывать звонки в режимах ожидания, отключения звука или при участии в конференции;
  • Запись разговоров будет доступна не во всех странах/регионах;
  • Перед началом записи смартфон будет оповещать собеседника на другом конце о том, что разговор будет сохранен.

Вот такие дела, камрады. Как вам новость? Довольны или «раньше было лучше?». Интересно ваше мнение.

Источник

Интеграция Мои Звонки и Google Analytics

Начало работы

Если вы еще настроили ваши Android смартфоны, перейдите к руководству по начальной настройке.

Возможности

Интеграция позволяет отправлять ваши звонки в систему Google Analytics. Звонки передаются в аналитику в виде событий категории “Звонок”. На такие события можно настроить цели в аналитике.

Обратите внимание: в аналитику передаются только входящие звонки.

Настройка правил

Для чего нужны правила

Для того, чтобы звонки начали поступать в аналитику, нужно создать хотя бы одно правило аналитики в личном кабинете Мои Звонки. В правилах можно указать, какие звонки передавать в аналитику, и какую информацию передать вместе событием.

Вы можете задать несколько разных правил. Если звонок подходит под условия нескольких правил, он будет отправлен только один раз для первого подходящего правила. Если звонок не удовлетворяет ни одному из правил, он не будет отправлен в аналитику.

  1. Откройте раздел Настройки->Интеграция. Нажмите на иконку Google Analytics.
  2. Вы увидите страницу со списком правил, нажмите на кнопку + Новое правило.
  3. Вы увидите страницу создания нового правила.
    Вы можете указать название правила, оно будет отображаться в списке правил.
    Обязательно укажите идентификатор отслеживания вашего сайта, его можно найти на странице вашего аккаунта Google Analytics (Администратор->Настройки ресурса->Идентификатор отслеживания). Если Вы укажите неверный идентификатор, звонки не попадут в аналитику.
  4. Нажмите далее, вы увидите страницу настройки правила.
Читайте также:  Настройка аккаунта яндекс маркет

Рассмотрим настройки правила.

Секция задает общие параметры правила:

  • Название правила – отображается в списке правил.
  • Счетчик в аналитике – идентификатор отслеживания сайта в Google Analytics.
  • Активно – правило можно деактивировать, и оно не будет обрабатываться.

Какие звонки передавать в аналитику

Секция задает фильтр для звонков.

Если вы хотите передавать в аналитику все звонки, поступившие в систему Мои Звонки, оставьте все условия пустыми.

Вы можете задать одно или несколько условий. Если вы задаете несколько условий, то звонок поступит в аналитику только в том случае, если он удовлетворит всем заданным условиям.

  • Сотрудник – отправлять звонки, поступившие только на выбранных сотрудников.
  • Номера телефонов – отправлять звонки, поступившие только с заданных номеров. Можно задать несколько номеров, разделив их запятой. Номера проверяются без учета кода страны, т.е. номера +79058097123 и 89058097123 считаются одинаковыми.
  • Длительность – отправлять звонки, длительность которых больше либо равна заданному значению в секундах. Например, чтобы отправлять только отвеченные вызовы, укажите значение “1”.

Какие данные передавать вместе с событием

Секция задает, какую информация передавать в аналитику вместе с событием звонка.

Все параметры являются необязательными:

  • Ярлык – ярлык события, данное поле можно использовать в условиях цели в аналитике. Так же, этот параметр отображается в отчетах аналитики.
  • Название кампании, Источник кампании, Канал кампании – данная информация отображается в отчетах аналитики.

Настройка целей в аналитике

Если входящий звонок удовлетворяет хотя бы одно правилу, настроенному в личном кабинете Мои Звонки, он попадет в аналитику и будет виден в отчетах по типу Событие.

Вы можете настроить цели на такие события.

  1. Откройте страницу создания цели в аналитике. Отметьте Выбрать и нажмите Далее (также, вы можете выбрать один из шаблонов).
  2. На странице создания цели, укажите все необходимые параметры и значение типа цели в Событие, нажмите Далее.
  3. Откроется страница подробных настроек.

Настройка условий события:

  • Категория – укажите Звонок (обязательно с большой буквы!).
  • Действие – здесь можно отфильтровать звонки по статусу (отвечен/пропущен).
    Если статус не важен, оставьте поле пустым.
    Допустимые значения: Отвечен, Пропущен (обязательно с большой буквы!).
  • Ярлык – значение поля ярлык задается в описании правила в личном кабинете Мои Звонки.
    Если у правила задан ярлык, вы можете использовать его в качестве условия.
  • Ценность – в данном поле передается длительность звонка в секундах.
    Например, если вы хотите считать целевыми звонки с длительность более минуты, укажите значение 60. Вы можете использовать варианты больше чем, меньше чем или равно.
  • Использовать ценность события в качестве ценности цели конверсии – т.к. в поле Ценность передается длительность звонка, данную опцию лучше поставить в Нет и указать ценность вручную.

Проверка правильности настройки

Проверьте, что условия правил в Моих Звонках заданы правильно

Совершите тестовый входящий звонок, откройте страницу списка правил (или обновите страницу, если она уже открыта).
В колонке Отправлено звонков, у соответствующего правила должно появится количество отправленных звонков. Если там стоит 0, значит условия правила указаны неверно.

Проверьте, попадают ли звонки в аналитику

Совершите тестовый входящий звонок, отройте страницу аналитики, раздел Отчеты ->В режиме реального времени–>События.
Вы должны увидеть звонки в таблице. Если звонков нет, вероятно, в настройке правила неправильно указан идентификатор отслеживания.

Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по любым вопросам работы нашего сервиса.

Мои Звонки — Сохраните все звонки от клиентов в одном месте.

Понедельник-Пятница: 8:00-16:00 MSK

Источник