Меню

Настройки шлюза на телефоне



Как организовать связь в офисе: выбираем, подключаем, настраиваем

Организовать связь в офисе можно посредством аналоговой и IP-телефонии. Аналоговая телефонная связь дешевле в плане оборудования, но дороже по тарифам, особенно если вы часто звоните в регионы или в другие страны. IP-телефония не требует сверления стен и прокладки проводов и снижает расходы на междугородние и международные звонки, дает возможность подключить горячую линию, статистику, запись звонков, переадресацию. Разберемся, как организовать телефонную связь в офисе, чтобы было удобно и выгодно.

Как организовать телефонию в офисе: три схемы

Для подключения телефонии есть три схемы.

Классическая аналоговая схема – это когда у каждого абонента есть индивидуальный номер.

Для кого подойдет : для компаний, которым хватает 1–2 линий, для малого бизнеса, мелких магазинов и офисов, где мало входящих и исходящих звонков.

Многоканальная аналоговая мини-АТС – она распределит линии на внутренние номера абонентов. Одним номером здесь будут пользоваться много сотрудников, а количество одновременных входящих/исходящих вызовов будет не больше, чем установлено линий.

Для кого подойдет: для компаний, где в приоритете внутрикорпоративные разговоры, не нужны дополнительные функции и нет большого числа звонков от контрагентов, клиентов. Она привязана к локации, поэтому при переезде придется менять номера.

IP-телефония – это схема телефонии в офисе, при которой установлена IP-АТС и все звонки идут через интернет. В этой схеме номера могут быть многоканальные, при этом допускается большое количество внешних и внутренних линий.

Для кого подойдет: для крупных компаний и call-центров, где много входящих и исходящих звонков, в том числе из других стран и регионов, а также внутрикорпоративных звонков. С ее помощью можно реализовать внутриофисную беспроводную связь и call center, легко менять настройки, включать дополнительные функции. Она не привязана к геолокации, поэтому можно переезжать, не меняя номеров.

Важно: если у вас есть аналоговая мини-АТС и вы хотите перейти на виртуальную IP-телефонию, то ничего менять не придется – виртуальная АТС подключается к уже существующей офисной АТС. Номера те же, но расширяется функционал и число линий.

Рассмотрим пример. На схеме IP-телефонии выше связан главный офис и филиал. Филиал может находиться где угодно – в регионах, в другой стране. Внутри сети сотрудники звонят друг другу по внутренним добавочным номерам (510, 610 и т. д.), а для выхода в общую сеть набирают префикс и номер. Кстати, на внешнюю линию можно подключить бесплатные номера 8-800 и 8-804. На картинке мы объединили обычный шлюз и GSM, но в реальности они чаще отдельные. Сервер IP-телефонии может быть как настоящий Rack-mount сервер (как на схеме), так и обычный компьютер с программой. Или его вовсе может не быть, если вы на виртуальной АТС.

Первый шаг к организации связи: составляем техзадание

Запишите на листе или в электронном файле в любом удобном формате следующую информацию:

  • Количество и виды аппаратов, которые вы будете подключать. У вас есть городские телефоны и вы хотите подключить их? Или же вы будете принимать звонки с мобильных, компьютеров, планшетов? Или планируете приобрести IP-телефоны? Укажите эту информацию и количество техники. Например, «В нашей системе будут 2 аналоговых телефона, 4 мобильных, 6 компьютеров, и мы готовы приобрести дополнительно IP-телефоны при расширении штата».
  • Количество внешних и внутренних линий. Внешние – это номера, полученные у провайдера для звонков клиентам, контрагентам, партнерам, а внутренние – это добавочные номера для звонков сотрудников друг другу. От количества номеров, которые вам нужно подключить, зависит выбор VoIP-шлюза – смотрите, сколько там портов для внешних и внутренних линий.
  • Нужна ли вам мини-АТС или вы будете подключаться к виртуальной АТС? Своя АТС подходит, если вы готовы самостоятельно администрировать сеть. В виртуальной АТС за всю отладку отвечает провайдер.
  • Бюджет . Исходя из него выбирают провайдера и тарифы.
  • Цели и планы по телефонии . Если планируется расширение и требуется гибкость настроек, то лучше отдавать предпочтение цифровой IP-телефонии, а не аналоговой. Аналоговую тоже можно перенастраивать, но это дороже, дольше и хлопотнее.

С этим техзаданием обратитесь к провайдеру – поставщику IP-телефонии или к своему IT-администратору, если вы хотите свою АТС в офисе.

Читайте также:  Сброс всех настроек на самсунге s7262

Внутренняя связь в офисе своими руками: этапы подключения

Предположим, у вас два офиса – центральный и филиал. Составляем техзадание:

  • В центральном офисе 8 пользователей – 2 будут на IP-телефонах и 6 на аналоговых. Плюс 3 удаленных сотрудника на мобильных. Работает аналоговая линия, доступ в интернет, и нужно настроить также связь с регионами через IP-телефонию, чтобы сэкономить на тарифах.
  • В филиале 6 пользователей – все на обычных городских телефонах, плюс нужна связь с регионами.

Как сделать телефонную сеть в офисе? Во-первых, подать заявку провайдеру IP-телефонии и выбрать тарификацию. Во-вторых, подготовить оборудование:

  • Если вы хотите администрировать сеть самостоятельно, то понадобится IP-АТС с поддержкой SIP. Если вы подключаетесь к виртуальной АТС, то нужно просто обратиться к провайдеру, он вас подключит («железо» вам в таком случае покупать не нужно).
  • IP-телефоны – желательно с поддержкой PoE, чтобы не подключать к розетке. IP-телефон подключается к роутеру через кабель или через Wi-Fi (беспроводное подключение). Популярные и удобные модели IP-телефонов есть у Panasonic, Yealink, Grandstream. Мы рекомендуем использовать технику с поддержкой PoE, чтобы подключить технику к блоку бесперебойного питания.
  • Аналоговые городские телефоны «превращают» в IP, купив и подключив VoIP-шлюзы . Если у вас кроме городских будут еще и мобильные телефоны , то для них нужен VoIP GSM-шлюз .
  • Если вы хотите звонить с мобильного, планшета или компьютера, то вам нужна программа софтфон . Мы рекомендуем такие софтфоны, как X-Lite, Zoiper, 3CX Phone.
  • Также понадобятся кабели, розетки RJ-45, свичи + розетки или свичи с PoE (те, что работают без электричества).
  • Роутер и хороший интернет с устойчивым сигналом от 512 Кбит/с . От этого зависит качество связи и чистота звука.

Вместо VoIP-шлюза можно взять VoIP-адаптер. Разница в том, что через шлюз можно подключиться не только к телефону, но и к телефонной сети. А адаптер подключает только телефоны.

Третий этап – это настройка и подключение:

  • В каждом офисе устанавливают IP-АТС.
  • Аналоговые телефоны с помощью кабелей RJ подключают в FXS-порт шлюза.
  • Теперь нужно настроить шлюз в АТС. Для этого его подключают к ноутбуку, на нем настраивают SIP-аккаунты и маршрутизацию. Сетевой интерфейс перезапускают.
  • VoIP-шлюз через Ethernet-порт подключают в порт FXO к АТС и включают в розетку. На DHCP-сервере нужно посмотреть его IP-адрес и через веб-интерфейс во встроенном SIP-прокси настроить внутренние номера в каждом офисе. Это будет соответственно 8 и 6 аккаунтов с короткими номерами: например, для головного офиса – номера с 600 по 607, для филиала – номера с 500 по 506. Все сотрудники смогут созваниваться по коротким добавочным номерам.
  • Таким же образом нужно подключить мобильные телефоны удаленных сотрудников к VoIP GSM-шлюзу. Аналогично настраиваются для них короткие номера с 608 по 610.
  • Теперь в АТС регистрируете IP-телефоны.
  • Проводите SIP-регистрацию АТС у провайдера вашей IP-телефонии.
  • Настраиваете маршрутизацию на АТС. Например, нам нужен выход в городскую сеть – для этого задайте префикс для выхода (обычно через девятку). Для звонков на межгород настраивается выход и через IP-телефонию, и через аналоговую общую сеть, чтобы в случае отключения интернета не остаться без связи. В настройках указываем, что звонки по коротким номерам проводятся через IP-телефонию.

Если вы подключаетесь к виртуальной АТС, то сервер вам не нужен, только роутер и шлюз. Все настройки будут проводиться в личном кабинете на компьютере, для этого не нужно привлекать сисадмина и владеть навыками программирования. А в случае проблем вам поможет служба поддержки вашего провайдера.

Источник

Как самостоятельно настроить VOIP шлюз

Задача: разобрать как самостоятельно настроить VOIP шлюз (D-Link DVG-5008SG) и подключить к нему аналоговые телефонные аппараты.

D-Link DVG-5008SG

Голосовой шлюз с 8 FXS-портами, 1 WAN-портом 10/100/1000Base-T и

4 LAN-портами 10/1000Base-T

Физические интерфейсы

• WAN: 1 порт 10/100/1000 Мбит/с Ethernet — я использую для соедниения с локальной сетью

• LAN: 4 порта 10/100/1000 Мбит/с Ethernet

• Порты Phone: 8 портов FXS (RJ-11)

Первым делом сбрасываю все настройки на нем: с задней стороны есть утопленная в корпусе кнопка Reset: Включить питание , нажать reset , держать 5 секунд , отключить питание , не отпуская reset включить питание , подождать 15 секунд (Обязательно следовать данным инструкциям)

Читайте также:  При сбросы настройки на 5 айфоне просить пароль

Теперь подключаю патчкордом ноутбук и VOIP Шлюз (к примеру в порт LAN1)

По умолчанию адрес настройки VOIP-шлюза: 192.168.8.254

Подключаю к нему ноутбук и назначаем ему адрес из подсети 192.168.8.0/24

Проверяю, что из ноутбука виден шлюз: ping 192.168.8.254 если пакеты пошли и потерянных нет, то все хорошо, устройство доступно.

Открываю на ноутбуке в оси Windows 7 браузер и встроке адреса набираю адрес voip-шлюза: http://192.168.8.254, по умолчанию аутентификационные данные отсутствуют (Username: ничего не вводим, Password: ничего не вводим и нажимаем кнопку Login). Дальнейшие действия это перевод voip-шлюз из режима роутера в режим обычного бриджа и отключения встроенного DHCP-сервиса. Ну а дальше устройство уже можно будет подключить к основной сети и по адресу который выдастья от основного DHCP-сервера уже перейти собственно к конфигурированию. Итак действия:

http://192.168.8.254 — Status — System Information

узнаем какой MAC-устройства: C8BE1925727A

Firmware Version: 1.02.38.95

http://192.168.8.254 — General Settings — WAN —

  • WAN1 — Default Route — Type (DHCP) — снимаем галочку NAPT
  • WAN 1 Domain Name Server: Auto
  • Connection: WAN1

Настраиваю возможность локального конфигурирования: (если используем VLAN то порты LAN как раз для этого)

http://192.168.8.254 — General Settings — LAN —

  • LAN Interface Mode: Bridge
  • LAN IP / LAN default Gateway: 192.168.8.99
  • Subnet Mask: 255.255.255.0

и снимаем галочку у Enable DHCP Server

После нажимаем Accept, после ч тобы настройки вступили в силу, нужно их сохранить и отправить устройство в перезагрузку: System Settings — Save / Restart — отмечаем галочками: Save Settings & Restart и нажимаем Accept

После по Mikrotik проверяю, что присвоился адрес: 10.7.8.127

Затем запускаю на своей рабочей системе браузер:

Ubuntu 12.04.5 Desktop amd64 (Gnome Classic) — Приложения — Интернет — Веб-браузер Firefox и в строке адреса ввожу следующий URL адрес: http://10.7.8.127 (по умолчанию VOIP шлюз не имеет логина и пароля), а потом просто нажимаю Login и вот я внутри административной части управления:

На заметку: по умолчанию в Web-интерфейс возможно подключиться только одной сессией или пока не истечет время неактивности сеанса, а потому советую не просто закрывать вкладку в браузере, а целеноправленно делать Logoff: System Settings — Logout.

Теперь нужно настроить VOIP шлюз на связь с облачной АТС от Манго, прописываем следующие настройки:

Работающий конфигурационный файл для настройки VOIP -шлюзов:

Для включения профиля ставим галочку: Enable Support of SIP Proxy Server / Soft Switch

  • ITSP Name: Mango
  • FXS: 000111 Register Invite with ID / Acceount 00011 pass pass
  • Proxy Server IP / Domain:mangosip.ru
  • Proxy Server Port: 5060
  • TTL (Registration Interval): 600
  • SIP Domain: mangosip.ru
  • Use Domain to Register: ставим галочку
  • Bind Proxy Interval for NAT: 0
  • ставим галочку: Initial Unregister, Unregister All Contacts
  • Support Message Waiting Indication (MWI)
  • MWI Subscribe Interval: 7200
  • Outbound Proxy Support:
  • Outbound Proxy IP / Domain: mangosip.ru
  • Outbound Proxy Port: 5060

General Settings: — Phone Book —

  • Gateway Name: Mango
  • Gateway Number: пусто
  • IP / Domain Name: mangosip.ru
  • Port: 5060

General Settings: — WAN —

  • Domain Name Server (Primary) IP:
  • Domain Name Server (Secondary) IP:

Advanced Settings — Codec Settings

  • Echo Cancellation
  • отметить кодеки:
  • G.711 a-law
  • Codec Priority: 1
  • Packet Interval (ms): 20

Accept

System Settings — Save / Restart — ставим галочки:

Save Settings

Restart и нажимаем accept

Теперь нужно прописать настройки телефона (SIP номера) на порту №1:

General Settings — SIP, в тот профиле который у Вас активирован заполняем поля:

  • Line: 1
  • Type: FXS
  • Number: 000111
  • Register: Отмечаем галочкой
  • Invite with ID / Account: Отмечаем галочкой
  • User ID / Account: 000111
  • Password and Confirm Password: указываем пароль

После немного опускаем страницу до момента где будут следующие кнопки: Accept, Reset, Default — нажимаем Accept, если опустить данный фрейм в самый низ то Вы увидите надпись красным цветом, что изменения применятся когда VOIP шлюз будет перезагружен:

New settings will take effect after rebooting.

New settings are not saved. Please save all settings before restart the system.

Читайте также:  Как скинуть все настройки на телефоне хайскрин

Чтобы перезагрузить VOIP шлюз и сохранить внесенные изменение нужно:

System Settings — Save / Restart:

  • Save Settings: отмечаем галочкой
  • Restart: отмечаем галочкой

и нажимаем кнопку: Accept этими действиями voip шлюз уходить в перезагрузку, загрузившись проверяю, что указанный SIP аккаунт на FXS-порту зарегистрирован (Status — Current Status — см. скриншот, где:

  • Line: 1
  • Type: FXS
  • Extension Number: S1 000111
  • Line Status: Idle
  • Calls: число сделанных звонков
  • Number: последний набранный номер
  • Proxy Register: первая буква S значит на первом профиле регистрация SIP номера прошла успешно.

и ожидает когда к нему подключим телефонный аппарат, к примеру: Panasonic KX-TS2350RU (питание получает от телефонной линии приходящей от VOIP-шлюза к телефонному аппарату).

На заметку: Не забудьте установить переключатели режима набора номера DIALING MODE в положение Tone. А переключатель RINGER в положение HIGH (громко), LOW (тихо) или OFF (выключено), у меня установлен в HIGH.

На заметку: для соединения VOIP шлюза и аналогового аппарата применяются следующие термины обозначающие название интерфейсов:

Интерфейс FXO (Foreign eXchange Office) — аналоговый интерфейс абонентских устройств телефонных станций. Устройства с таким интерфейсом подключаются к интерфейсу FXS. Так те же самые факсовые аппараты, телефоны, модемы реализуют интерфейс FXO. Существует такое простое правило — если есть провод, соединяющий два аналоговых устройства телефонии, то с одной стороны этого провода должен быть FXS (АТС), а с другой — FXO (телефон). Сейчас как раз VOIP-шлюз подключен к телефону Panasonic таким образом. Может понадобиться сделать такой кабель и завести его в разъем RJ14

Скриншот для наглядного представления разъемов:

На заметку: RJ-25 (бывает что имеют ввиду этот RJ-12) с 6 контактами, RJ-14 c 4-мя и классический RJ-11 c двумя.

На заметку: Типы разъемов:

  • RJ11 — 6P2C — двухпроводный
  • RJ12 — 6P6C — шестипроводный
  • RJ14 — 6P4C — четырехпроводны
  • RJ25 — 6P6C — шестироводный

А есть и кустарно обжатые по RJ14

У меня заводской кабель который шел вместе телефоном черного цвета обжатый по старой маркировки — RJ14

На заметку: трубка и телефон соединены между собой также кабелем (всегда используйте заводской кабель): оранжевый,зеленый,красный,черный черный,красный,зеленый,оранжевый.

На заметку: Цветовая маркировка не имеет особого значения (в классической телефонии используются лишь 2 средних контакта (из UTC кабеля можно взять бело-синий и синий), но лучше всё таки придерживаться принятых стандартов, дабы в следующий раз не думать, если придётся переобжимать лишь один конец кабеля.

Интерфейс FXO – это разъем, в который включается аналоговая телефонная линия. Это разъем на телефонном или факсимильном аппарате или разъем / разъемы на аналоговой мини-АТС. Такой порт имеет индикацию состояния трубка снята / трубка на телефоне (замыкание цепи). Так как порты (разъемы) являются частью устройства, например, телефона или факса, такое устройство часто называют «устройством FXO» или «аналоговым устройством».

Теперь когда телефонный аппарат подключен к voip шлюзу можно совершить тестовый звонок на номер 99999 с целью проверки качества связи, у меня все хорошо, четкий звук без каких-либо шипений, задерживаний.

Но все выскажу свое мнение, хотите стать специалистом и чтобы Вас ценили не используйте облачную АТС от Манго, потому как отвалился к примеру интернет или произошло переключение на второго провайдера, voip-шлюз отвалится его придется перезагружать, а это ой как не нравится пользователям. Да и в последнее время у них что-то меняется, а вы как системный администратор страдаете, ведь все шишки все равно падают на Вас хоть от Вас и ничего не зависит. Максимум что Вы можете сделать это позвонить в ихнюю службу поддержки, описать проблему и как же это бесит слушать музыку пока инженер копается наверное в списках FAQ для ответа на Вашу проблему. Когда инженер говорит Вам что нужно перезагрузить центральный роутер это вообще ни в какие ворота не лезет. Лучше используйте свою АТСAsterisk к примеру, как это делаю я. А пока я прощаюсь и до новых заметок, с уважением автор блога — ekzorchik.

Источник

Adblock
detector