Меню

При обновлении по на айфоне сбрасываются настройки



Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

Узнайте, что делать, если при использовании компьютера для обновления или восстановления устройства появляется код ошибки или предупреждение.

Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows

Подключение непосредственно к компьютеру

Подключите свое устройство iOS непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB). Если предупреждение об ошибке по-прежнему отображается, попробуйте воспользоваться другим кабелем.

Перезапуск

Выключите компьютер и устройство. Затем включите их снова.

По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.

Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере

Может потребоваться обновить, изменить или удалить программное обеспечение, способное создавать помехи для соединения компьютера с iTunes.

Повторная попытка

Повторите попытку обновления или восстановления устройства.

Дополнительная помощь

Если после выполнения всех перечисленных выше действий ошибка продолжает появляться, следуйте инструкциям по устранению ошибки с соответствующим кодом.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Обновление iPhone, iPad или iPod touch

Узнайте, как обновить iPhone, iPad или iPod touch до последней версии iOS или iPadOS беспроводным способом или с помощью компьютера.

На iPhone, iPad или iPod touch можно обновить iOS или iPadOS до последней версии беспроводным способом.* Если на устройстве не отображаются сведения о наличии обновления, попробуйте обновить программное обеспечение вручную с помощью компьютера.

Подготовка к обновлению

Обновление устройства по беспроводной сети

Если появляется сообщение о наличии обновления, нажмите «Установить». Можно также выполнить следующие действия.

  1. Поставьте устройство на зарядку и подключитесь к Интернету по сети Wi-Fi.
  2. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные», а затем нажмите «Обновление ПО».
  3. Нажмите «Загрузить и установить». При появлении сообщения о необходимости временно удалить приложения, так как для обновления ПО требуется больше свободного места, нажмите «Продолжить» или «Отменить». После обновления iOS или iPadOS повторно установит удаленные приложения. Узнайте, что делать при выборе варианта «Отменить».
  4. Чтобы начать обновление, нажмите «Установить». Можно также нажать «Позже» и выбрать вариант «Установить сегодня ночью» или «Напомнить позже». Если вы выбрали вариант «Установить сегодня ночью», перед сном просто подключите устройство с к источнику питания. Оно автоматически обновится за ночь.
  5. При необходимости введите пароль. Если вы не помните свой пароль, см. инструкции в этой статье.

Если при обновлении по беспроводному подключению появляется ошибка или не хватает свободного места

Узнайте, что делать, если при попытке обновления через беспроводную сеть вы получаете сообщение об ошибке. Если выполнить обновление с использованием беспроводного подключения не удается из-за нехватки свободного места, можно обновить программное обеспечение с помощью компьютера или вручную удалить содержимое с устройства. Независимо от способа установки обновления — с помощью компьютера или через беспроводное соединение, — после завершения процесса объем свободного места на устройстве не изменится.

Установка некоторых обновлений ОС через беспроводную сеть невозможна. Подключение через VPN или прокси-сервер может препятствовать связи устройства с серверами обновления.

Источник

Устройство iPhone iPad или iPod touch не обновляется

Обновление ОС на iPhone, iPad или iPod touch беспроводным способом (с использованием беспроводной связи) может не удаться по следующим причинам.

  • На устройстве недостаточно места для хранения данных
  • Загрузка обновления занимает много времени
  • Не удается подключиться к серверу обновлений
  • Установка обновления не может завершиться

Не хватает места для загрузки обновления

Если на устройстве не хватает места для загрузки и установки обновления, ПО попытается освободить дополнительное пространство. Будут удалены только данные программ, которые позже снова загрузятся. Ваши данные не будут удаляться или перемещаться. Если места на устройстве по-прежнему недостаточно, можно обновить ПО на нем с помощью компьютера.

Если нет возможности подключить устройство к компьютеру, освободите место для установки обновления, удалив с устройства ненужное содержимое и программы. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Хранилище [устройство]».

Загрузка занимает много времени

Для обновления ПО на устройстве требуется подключение к Интернету. Количество времени, которое будет затрачено на загрузку обновления, зависит от размера обновления и скорости подключения к Интернету. Во время загрузки обновления устройство можно использовать в обычном режиме. Когда обновление станет доступным для установки, на экране появится соответствующее уведомление. Чтобы ускорить загрузку, не загружайте одновременно другое содержимое и по возможности используйте сеть Wi-Fi.

Читайте также:  Как после сброса настроек востановить айфон

Отсутствует доступ к серверу обновлений, или невозможно проверить обновление

При обновлении ПО на экране устройства может появиться одно из следующих сообщений.

«Сбой проверки наличия обновлений. При проверке наличия обновлений ПО произошла ошибка».

«Сбой проверки обновления. [Обновление] не прошло проверку, так как устройство больше не подключено к Интернету».

Попробуйте еще раз обновить устройство в той же сети. Если вы все еще видите какое-либо из этих сообщений, попытайтесь обновить ПО на устройстве, подключившись к другой сети, или сделайте это с помощью компьютера. Если проблема возникает в различных сетях, удалите обновление.

Источник

iOS 14: ошибки обновления, их решение и ответы на вопросы

Всем категорический и пламенный привет! Сегодня поговорим о наболевшем — ведь перед вами очередной познавательный выпуск моей любимой эпопеи, которая длинной вереницей тянется через все этапы существования и развития программного обеспечения устройств компании Apple. И имя ей…

Ошибки обновления iOS (14 версия).

Нет, ну действительно, это уже становится похожим на какой-то многосерийный сериал (привет, Санта-Барбара) — при каждом глобальном обновлении прошивки у многих пользователей iPhone и iPad постоянно появляются какие-то глюки, баги, зависания, сбои и прочие безобразия…

iOS 14, конечно же, не стала исключением — ошибки «на месте»!

Поэтому, давайте посмотрим, какие трудности могут поджидать рядового пользователя при обновлении на iOS 14 и, самое главное, как с этим бороться. Поехали!

Перед тем как «уехать» окончательно, важно определиться — а поддерживает ли ваш iPhone данное обновление?

Проверили? Вот теперь точно «в бой» — начинаем изучать все возможные ошибки обновления iOS 14!

Ошибка 10 при обновлении iOS 14 через iTunes

Одна из самых распространённых неполадок, с которой сталкиваются пользователи при обновлении iOS 14 через iTunes.

Особенно это касается бета-версий ПО.

Почему появляется ошибка 10? Всё просто — сбой происходит из-за того, что текущая версия iTunes не предназначена для установки iOS 14.

Программа «не знает» о существовании такой прошивки и напрочь отказывается её устанавливать.

  1. Обновить iTunes до последней актуальной версии.
  2. Использовать альтернативные программы (обязательно сделайте резервную копию!). Например, 3uTools. Зачастую, особенно когда дело касается бета-версий iOS, сторонние разработчики намного быстрей реагируют на подобные проблемы.

Впрочем, есть и более универсальный вариант — обновиться «по воздуху». Нет iTunes — нет ошибки 10.

Хотя, тут тоже не всё так благополучно, как бы нам этого хотелось…

Установка iOS 14 начинается и сразу заканчивается — обновления не происходит

Краткое описание ошибки:

  1. Вы загрузили прошивку iOS 14 «по воздуху».
  2. Начался процесс установки (на экране появилось яблоко с полоской прогресса).
  3. Но обновление практически сразу прерывается — iPhone включается, а на нём по-прежнему старая версия ПО.
  4. При этом, в настройках опять предлагается загрузить и установить iOS 14.

В чём дело? Всё просто

На устройстве слишком мало свободной памяти.

Из-за этого iOS 14 не может «развернуться» и завершить свою установку. Освободите немного свободного места — всё будет «ОК»!

Обновление iOS 14 долго загружается

Ситуация выглядит так — вы открываете настройки, быстро и решительно нажимаете «Загрузить и установить iOS 14» и… всё.

iPhone учтиво показывает вам «Осталось примерно…», но при этом: цифра либо не меняется, либо уменьшается очень медленно, либо время загрузки вообще увеличивается!

Ничего себе «Осталось примерно…»! Apple, а можно более точные данные?

На самом деле — нельзя. Потому что скорость загрузки обновления iOS 14 и связанные с ней проблемы (зависание, долгое скачивание, постоянные обрывы) зависят от:

  1. Количества свободной памяти на вашем устройстве. Хранилище забито «под завязку»? Освободите немного места!
  2. Скорости соединения с интернетом. Проверьте скорость и стабильность Wi-Fi подключения.
  3. Самое главное, загруженности серверов Apple. В первые дни выхода прошивок всегда «аврал» — посмотрите и проверьте, не сломались ли сервисы Apple в данный конкретный момент времени?

Произошла ошибка при установке iOS 14 — сбой установки обновления

Да-да-да, иногда iPhone не слишком подробно расписывает причины каких-либо неполадок.

«Сбой установки обновления. Произошла ошибка» и думай что хочешь!

Так в чём же причина? В большинстве случаев, под «Произошла ошибка при установке iOS 14» Apple подразумевает наличие джейблейка.

Читайте также:  Настройки как настроить прокси сервера на телефоне

Как быть?

  • Первый вариант — удалить джейлбрейк следуя вот этой инструкции, а затем установить iOS 14 «по воздуху».
  • Второй вариант — обновиться через iTunes.

Всё должно пройти «как по маслу».

Важно! Стандартные ошибки обновления iOS (iOS 14 в том числе)

Помимо проблем, описанных в предыдущих подзаголовках, практически каждое обновление iOS сопровождается неполадками, которые, наверное, уже стали своеобразным «стандартом» для iPhone и iPad.

Например, я уже писал статьи про:

Если ваш iPhone показывает одно из эти сообщений и не может обновиться на iOS 14, то обязательно ознакомьтесь с вышеперечисленными инструкциями — поверьте, там есть решение вашей проблемы!

На этом, наверное, можно смело заканчивать — ведь причины неполадок с обновлением iOS 14 выявлены (устранены, уничтожены, побеждены — нужное подчеркнуть) и вообще, настала «тишь да гладь». Короче говоря, автор этих строк очень надеется, что теперь-то вы точно сможете насладиться полным функционалом четырнадцатой версии программного обеспечения от компании Apple. Ура!:)

Источник

Не принимаются «Условия и положения» обновления iOS — как быть?

Всем здравствовать! Я до глубины души обожаю (в хорошем смысле этого слова — без фанатизма) компанию Apple, ведь она никогда не даёт мне соскучиться! Почему? Потому что с выходом каждой новой версии iOS возникает много вопросов, связанных с обновлением программного обеспечения iPhone или iPad. И в принципе…

Соответственно я, как автор блога про технику Apple, стараюсь разобраться с этими самыми вопросами — периодически пишу подробные и полезные (хочется верить) инструкции, которые помогают другим людям обновиться на самую свежую версию iOS.

Причём, надо заметить, ошибки обновления бывают разные:

  1. Некоторые, из серии «победил и забыл», проявляются только в одном выпуске iOS (например, вот статья про характерные ошибки обновления iOS 14).
  2. А некоторые, самые неприятные, тянутся «со времён царя гороха» (к сожалению, Apple вообще не обращает на них внимания).

Но Apple — это Apple. Ей можно. А мне — нельзя. Поэтому, самое время разобраться с очередной «неприятной» ошибкой при обновлении iOS. Раз, два, три. Поехали!

После загрузки обновления iOS «по воздуху» всплывает окно с «Условиями и положениями» — мы их внимательно (но это неточно) читаем — нажимаем «Принять» и… ничего не происходит!

Получается странная ситуация.

Нам надо согласиться с «Условиями и положениями» для обновления iPhone (iPad), но:

  1. Но кнопка «Принять» не нажимается и не работает (!).
  2. Всё виснет (!!).
  3. Обновления не происходит (. ).
  4. Человек страдает:(

Грустно? Не то слово.

С чем это связано? В большинстве случаев — с использованием бета-версии iOS.

Что можно сделать? Вариантов не так уж и много.

Итак, если окно с «Условиями и положениями» зависает (вы просто не можете их принять) при попытке обновления iOS, то… можно попробовать:

  • Сделать жесткую перезагрузку. Это всегда полезно — вот подробная инструкция для всех моделей iPhone!
  • Выйти, а затем зайти в Apple ID. Где? В «Настройки — iTunes Store и App Store».
  • Удалить загруженный файл новой версии iOS (Настройки — Основные — Хранилище iPhone). А затем скачать его заново.

Не помогло? Тогда остался единственный способ:

Да-да-да, в данном случае — без iTunes не обойтись.

Подключаете iPhone (iPad) к компьютеру и «погнали»:

  • Либо iTunes сам предложит новую версию iOS — вам останется только нажать кнопку «Обновить».
  • Либо придётся действовать в «ручном режиме» — скачать файл прошивки и «подсунуть» его iTunes (на клавиатуре зажать клавишу «Shift», нажать на «Обновить», указать месторасположение новой версии ПО).

Всё. Мы обыграли лицензионное соглашение (ведь при обновлении через iTunes его не нужно принимать с помощью устройства) — никаких зависаний. Ура!

Напоследок отмечу, что в дальнейшем можно вернуться к обычному («воздушному») способу обновления iOS — «Условия и положения» виснуть не будут (по крайней мере до тех пор, пока вам опять не захочется «поиграться» с бета-версией программного обеспечения). Впрочем… теперь-то мы этого не боимся — ведь у нас есть решение этой не сильно страшной, но ужасно надоедливой проблемы!

Источник

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

  1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия программы iTunes.
  2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.
Читайте также:  Samsung xpress m2070w сброс настроек

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на своем Mac или ПК

При выводе ошибки 10 ваше устройство iOS может иметь более новую версию iOS, чем поддерживает ваш компьютер. Вам необходимо обновить программное обеспечение на своем Mac или iTunes с ОС Windows перед обновлением или восстановлением устройства iOS.

macOS 10.11 и более поздних версий:

  1. Отключите и повторно подключите свое устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
  2. Если выводится сообщение «Требуется обновление программного обеспечения для подключения к вашему устройству iOS», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10 или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на вашем компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что компьютер загружает необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено паролем и не было разблокировано для проведения обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

  • Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
  • Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
  • Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
  2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
  3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
  4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

  • 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить устройство с последней версией ПО, активируйте режим восстановления.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector