Меню

Техническая поддержка по настройке интернета



Техническая поддержка по настройке интернета

Включите компьютер. Убедитесь, что установлены драйвера для сетевой карты.
1. Выходим на «Рабочий стол«.

2. Откройте «Параметры«.

3. Заходим в «Панель управления«.

4. Там откройте «Сеть и Интернет«.

5. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом«.

6. Слева выберите «Изменение параметров адаптера«.

7. Там уже должны быть значки. Если их нет, значит вы не установили драйвера. На данном этапе нужно правильно определить, какой из значков используется с нашей сетью. Скорее всего он называется «Подключение по локальной сети«. Если таких значков несколько, выберите тот, где нет красного крестика.

8. Кликните на соответствующий значок правой кнопкой мыши и выберите «Свойства«. В появившемся окне будет список с галочками. Найдите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)«, выделите её и нажмите рядом кнопку «Свойства«.

9. Выберите «Использовать следующий IP-адрес«. Поля «IP-адрес«, «Маска подсети» и «Основной шлюз» заполните цифрами, которые указаны в вашем договоре. Обратите внимание, что точки уже стоят, просто введите между ними числа. «Основной шлюз» и «Стандартный шлюз» — это одно и тоже. В поле «Предпочитаемый DNS-сервер» введите «80.252.130.253«, а в «Альтернативный DNS-сервер» введите «80.252.130.254«. Когда заполните все полня, нажмите внизу «Ok».

10. В предыдущем окне тоже нажмите либо «Ok«, либо «Закрыть» (смотря что там есть, зависит от версии).

На этом этапе локальная сеть настроена, уже должны открываться локальные сайты, включая доступ в личный кабинет. Если вы распечатали эту страничку и читаете её с бумаги, то теперь уже можно открыть её на компьютере. Осталось настроить подключение к Интернету.

Настройка подключения к интернету

11. Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом» и выберите там «Создание и настройка нового подключения или сети«.

12. Там выберите «Подключение к рабочему месту» (да, именно так, а не «Подключение к Интернету»), нажмите «Далее».

13. Выберите «Использовать моё подключение к Интернету (VPN)«.

14. В следующем окне нажмите «Отложить настройку подключения к интернету«.

15. В поле «Адрес в интернете» введите «L2TP.FLEX.RU» (можно маленькими буквами). В «Имя местоназначения» введите просто «Флекс» или «Flex», можно даже с ошибками — это просто название подключения. Нажмите «Создать«.

16. В открывшемся окне кликните на соответствующий значок правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр свойств подключения«.

17. Откройте вкладку «Безопасность«, там выберите «Тип VPN» — «Протокол (L2TP/IPsec)«, «Шифрование данных» — «не разрешено«, также поставить точку «Разрешить следующие протоколы» и ниже добавить галочку «Протокол проверки пароля (CHAP)«, при этом рекомендуется снять галочку «Протокол Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2)«. Нажмите «Ok«.

18. Во всплывающем окне выберите подключение «Флекс» (или как вы его назвали?) и нажмите «Подключить«.

19. Всё готово! Наберите ваши логин и пароль, нажмите кнопку «ОК«. Если всё сделано верно, вы подключитесь.

Источник

Техническая поддержка

Условия использования тарифов со скоростями более 100 мбит/с

Подключение на тарифы со скоростями более 100 мбит/с (300 мбит/с, 500 мбит/с, и т.п.) недоступно в личном кабинете и производится через обращение в офис компании. Это связано с необходимостью проверки…

Инструкция по настройке соединения IPoE (Внимание! Возможность использования данного типа подключения необходимо уточнить на сайте или в службе технической поддержки)

Страница с информацией переходе на новый протокол, а так же список готовых для перехода домов — переход на IPoE а) Подключите к маршрутизатору…

Инструкция по настройке соединения PPTP (VPN)

Перед настройкой роутера на PPTP, необходимо убедиться, что ваш дом еще не переведен на технологию IPoE. Актуальный список домов можно проверить по ссылке на этой странице. Если ваш дом присутствует…

Инструкция по подключению интерактивного ТВ

1. В личном кабинете необходимо зайти в раздел «Управление услугами» -> «Добавить услуги». 2. В разделе «Телевидение» нажмите на кнопку «Подключить» напротив необходимого пакета. Вы можете подключить один основной и любое…

Инструкция по работе с функцией «Родительский контроль» интерактивного ТВ

В сервисе Интерактивное телевидение присутствует функция Родительского контроля. Она позволит Вам оградить ребенка от просмотра нежелательного контента. На данный момент пакеты, попадающие под действие функции: Пакет «Ночной». Как это работает: Для…

Настройка Интерактивного ТВ на медиаплеерах

Интерактивное ТВ доступно на следующих медиаплеерах: Android Dune HD Eltex MAG Приставки Android Приложение работает на следующих приставках с ОС Android 4.0 и старше: Смотрёшка Box Iconbit Toucan Smart…

Настройка Интерактивного ТВ на телефонах и планшетах

Как смотреть на устройствах под управлением iOS: «Смотрёшка» доступна для телефонов и планшетов с ОС Android 4.0 и старше Полный список поддерживаемых устройств > Инструкция по управлению приложением iOS…

Настройка Интерактивного ТВ на Smart TV

Интерактивное телевидение на данный момент может быть установлено на следующие модели ТВ: Телевизоры Samsung c поддержкой Smart TV (модели 2013-2016 года) Телевизоры LG с поддержкой SmartTV на WebOS 1.0 Телевизоры…

Настройка IPTV-телевидения (multicast)

Внимание! С 14 ноября 2016 года изменены настройки и плейлист IPTV. Для использования услуги требуется перенастроить приставку и/или заменить плейлист. В нашей сети в режиме тестирования запущена услуга «IP-телевидение (IPTV)».…

Оплата через Сбербанк.Онлайн

Для оплаты наших услуг через Сбербанк.Онлайн с помощью компьютера, следуйте инструкции: 1. Зайдите на страницу Сбербанк.Онлайн 2. Введите свой логин, пароль от Сбербанк.Онлайн и нажмите «Войти». 3. Необходимо подтвердить вход кодом…

Источник

ИНЕТКОМ

Техническая поддержка пользователей сети «ИнетКом»

Приветствуем на странице технической поддержки интернет провайдера ООО «Инет Ком»

Для удобства наших пользователей мы собрали разные инструкции, касающиеся настройки сети и программ. Ознакомится с ними, Вы можете, выбирая интересующую Вас тему из списка слева.

Для решения более сложных технических вопросов, связанных с работой, Вы можете обращаться в техническую поддержку по телефону: 744-02-03.

Читайте также:  Настройка регистратора dvr для просмотра через интернет

При звонке в техническую поддержку будьте готовы ответить на следующие вопросы:

Номер договора (идентификационный номер)

Ф.И.О владельца договора

Конкретная формулировка возникшей проблемы

Способ подключения к Интернету (Личный кабинет или РРРоЕ соединение)

Ваша операционная система:

Ниже приведен краткий список популярных тем, с которыми Вы сможете ознакомиться:

  • Если у Вас возникла проблема с работой сети или Интернета — проверьте свои настройки согласно статье Алгоритм поиска ошибок. Этим Вы сэкономите время себе и работникам службы технической поддержки.
  • Настроить РРРоЕ соединение Вы можете, прочитав об этом в разделе Настройка PPPoE подключения. Описание дано для разных операционных систем, в том числе для Windows XP, Windows Vista и Windows 7.
  • Если при подключении РРРоЕ соединения появилась ошибка — найти причину и устранить ее поможет статья Ошибки при подключении.
  • Вы подключили маршрутизатор (роутер)? Настроить его можно прочитав об этом в разделе Настройка роутера. Аналогичные настройки выполняються и на других моделях маршрутизаторов.

Надеемся, что приведенные советы помогут Вам решить все возникающие неполадки.

С уважением, служба технической поддержки ООО «Инет Ком»

Источник

Рекомендации при обращении в техническую поддержку интернет провайдера.

Здравствуйте, уважаемые пикабушники. В свете поста http://pikabu.ru/story/_2361572 выяснилось что многие не понимают как обратиться в техподдержку, что бы вам помогли быстро и качественно. Сразу хочу сделать оговорку. Уровень специалистов в разных конторах (да иногда и в одной) бывает разный. Не все рождаются профи. Но данные рекомендации помогут вам свести время в разговоре к минимуму. Итак приступим.

1. Вы решили что хватит это терпеть и нужно позвонить в саппорт. Первым делом найдите ваш договор (если вы его не знаете наизусть), а так же вспомните имя владельца и где живёте (бывает что не все знают где же они живут). Это стандартные данные для вашей идентификации. Определение звонящего по голосу пока не придумали.
2. И так, вы дозвонились в саппорт. Вероятно вы попадёте на первую линию. Зачастую, в технических вопросах специалисты, работающие там, мало что смыслят. Но они честно проведут вас по всем пунктам указанным в регламенте, проверят автоматически ли стоит получение ip адреса даже если у вас не подключен кабель. Не стоит на них сильно злиться. Им нужно в первую очередь уметь проверить ваш баланс, разобраться в списаниях денег и знать про все акции. Ибо это большая чусть обращений в контакт-центр провайдера. При этом по статистике многим абонентам действия проводимые первой линией помогают.
3. Вам не повезло, и на первой линии вам помочь не смогли. Вас переведут на вторую линию технической поддержки. Не спешите прятать договор. Скорее всего вас опять таки спросят всё заново. Не стоит злиться. Все вопросы задаваемые специалистом задаются только с одной целью: понять что и как у вас подключено чтобы от этого отталкиваться при диагностике. Не стоит злиться. Лучше спокойно и чётко всё объяснить. На этом этапе специалист оценит вашу адекватность и дальше от этого многое зависит.
4. И вот начинается диагностика. Если специалист просит вытащить кабель из ПК или перезагрузить роутер, то не стоит говорить что это уже делали. Вам всё равно придётся ещё раз это проделать, а времени вы потратите больше. И если на первой линии вас просят отключить кабель чтобы устранить возможный сбой на ПК, то на второй линии это требуется для нахождения вас на оборудовании, проверки соединения и прочего.
5. Вы можете быть хоть трижды сисадмином, но не стоит показывать что вы умнее. Это вызовет лишь смех со стороны оператора(естественно перед этим он выключит микрофон). Оператор техподдержки может и не знать тонкости настройки FreeBSD установленную на денди. Но это ему и не требуется.
6. Если вас просят отключить роутер и подключить напрямую в ПК, то так же не стоит возмущаться и говорить что у вас супер крутой роутер и он не может глючить. Сбой может быть у всего. Даже молоток ломается, так как состоит из трёх частей. Задача саппорта состоит в том что бы в максимально короткое время решить вашу проблему. Время разговора оператора так же влияет на его зарплату, и если вы будете тянуть кота за хвост, то вас легально пошлют. По этому чёткое выполнение всех действий — залог того что оператор вам поможет.
7. Если оператор говорит что на оборудовании всё нормально, то тут могут быть 2 ситуации. С оборудованием дейстивительно всё нормально, или оборудование работает не правильно, но это не видно при диагностике. Обычно если проблем не найдено, а у вас всё равно не работает, просят проверить на другом компьюторе. Если же это общая проблема, то она вскоре выяснится и будет решаться.
8. Отдельная просьба к тем, кто долго прождал на линии и начинает этим возмущаться. Не надо так. Операторы не пьют чай, пока у вас не работает. Если вам говориться что все операторы заняты, то так оно и есть. И не стоит по этому поводу возмущаться 15 минут. Ведь так вы затягиваете разговор и кому-то приходится ждать дольше.
9. Отдельно пункта заслуживает автоинформирование. У большинства провайдеров ставится автоответчик сообщающий о массовых неполадках. За установкой их строго следят. И если при звонке вы слышите такое сообщение, то не стоит упорно дожидаться оператора чтобы уточнить, а правда ли не работает. Это просто глупо.
10. Никогда не обманывайте специалиста. Ничем хорошим это не закончится. В лучшем случае вас разоблачат и вам будет стыдно. В худшем диагностика будет не корректная и сроки решения затянутся. Потому честность в ваших же интересах.

И в заключение хочу рассказать о типажах абонентов обращающихся в саппорт:
— те кто всё понимает и делает быстро: самые любимые наши абоненты, им всегда рады помочь.
— те кто не понимает, но выполняет все действия требуемые специалистом: с такими так же приятно иметь дело, они сами понимают что не знают и готовы действовать так как им скажут, а это значит что и помощь им окажут быстро.
-те кто всё понимает, но самый умный и делать ничего не хочет: с такими разговор обычно простой. Не хочешь — не надо.
— те кто не понимает, но строит из себя умников: такие обычно вызывают улыбки. Раскрыть таких просто: после элементарных технических терминов они быстро сливаются.

Читайте также:  Как запрашивать настройки интернета билайн

Надеюсь что после прочтения данного поста вы приблизитесь к первым двум категориям. Ну а всем кто дочитал желаю поменьше поводов общаться с сапортом.

Дубликаты не найдены

Я сам сис-админ с сертификацией mcse, но когда неполадки на линии моего соединения и я звоню в тех-поддержку, я никогда не унижаю и не меряюсь ч*еном с человеком на другом конце провода.. Удачи вам, ребята. Всякие козлы попадаюцца — но пусть вам они попадаются в меньшем кол-во!

З.Ы. на счет чая — если вам все же попался навязчивый козел, а оборвать связь вы не можете — то скажите что делаете проверку и ставьте засранца на удержание и реал топайте пить чай. За 5 мин ожидания он успокоится и вы продолжите беседу.. ну или сольется. Удачи. ^_^

На 5 минут ставить — себе дороже.
В нашем кц стандарт 5 минут.
Если в среднем за месяц больше, то извини полных бонусов тебе не видать.

Для притензионников и засранцев есть техника ЖКП (Жалоба Как Подарок).

хм, со временем выработалось:
Здравствуйте *имя оператора*, номер договора, имя владельца, проблема, описание танцев с бубнами(пробовал подрубать напрямую, ребутать роутер, прозванивать кабель и т.п.) — около 30-40секунд
Выполняю просьбу оператора выключить, включить и т.п. — минута
Перевод на саппорт — 10-15сек
НЗдравствуйте *имя специалиста*, номер договора, имя владельца, проблема
Выполняю просьбы — минута
Жду пока специалист протестирует и все проверит 1-3минуты
При необходимости оформляю заявку на мастера — 2минуты
Спасибо *имя специалиста*, всего доброго досвидание

Все в сумме занимает от 4 до 7минут

По секрету.
Специалистов 2 линии как правило гораздо меньше.
Следовательно время ожидания бывает выше.

1 линия это фильтр распределяющий абонентов которым стандартная инструкция не помогла.

Просьба о переводе для них манна небесная, ибо снижает время разговора на 99%

Про работу в МегаФоне 3

У всего есть две стороны медали.
Так и в сфере мобильной связи — есть и некомпетентные сотрудники КЦ, есть и неадекватные (либо интересные) абоненты.
В этом посте поведаю о последних.

Так уж получилось, что самые неадекватные в плохом смысле слова обращения приходили в наш кц-мм (мультимедиа, переписка) из Москвы, Питера и, внезапно, Пензы. Если с первыми двумя всё и так ясно, то наличие Пензы в этом топ-3 меня удивило. Но как есть. При этом, мы обслуживали все регионы России.

Начитался я за год работы всякого: угрозы, суды, просьбы, предложения руки и сердца. Среди всего этого можно выделить несколько типов абонентов.

1) Агрессоры — типичные клиенты, которым всё не так, лишь бы посраться. Например, по поводу списаний за большое количество СМС. Аргументация — это же мессенджер, они бесплатные. Или что во время дождя у них смартфон разряжается слишком быстро, типа вода прерывает связь и звонилка вынуждена тратить больше мощности на вызов. Я уж не говорю о списаниях и реальных проблемах — мат, угрозы, полная невменяемость гарантирована. Из-за этих нелюдей, в основном, специалисты и сливают работу. Но я к ним быстро привык и налаживал общение даже в запущенных случаях.
Пример: пациент в каком-то Мухосранске решил постримить игру в 4к, а там 3G — одно название, что говорить о нормальном 4G. Само собой, его 100500 подписчиков посмотрели слайд-шоу и разбежались, зато нытье медийного лица увидел весь КЦ. Сначала он просто писал в чат, потом в мессенджеры (там можно прикладывать аудио и видео).
Ожидаемо, мы услышали писк малолетнего стримера, изливающего потоки говна, мата и ненависти.
И всё бы ничего ровно до тех пор, пока он не понял, что историю чата удалить невозможно. А, так как номер зарегистрирован на взрослого человека, пошли извинения, раскаяние, слёзные просьбы почистить чат. Увы, у истории нет конца, ибо парень внезапно перестал писать.

2) Проблемные абоненты — основа всех обращений. Как правило, это связь, интернет и неправильные списания. Скучный тип, ибо проблемы реальны, решаем всё по скриптам, всё довольны. Ничего интересного, классика.
Пример: не работает связь по адресу. Посмотрели, увидели проблему на вышке, отработали скрипт — всё, следующий.

3) Пенсионеры. За них обычно пишет молодёжь и забавно палится, но всё же.
Готовы удавить за «лишние» две копейки, (минимальная сумма, которую я вернул), либо благодарить до конца смены просто за теплые слова. В принципе, с ними интересно, ибо часто читаешь рассказ об их боевых и любовных походах, но порой приходят душещипательные истории о жизни и смерти (коих на Пикабу навалом). Наверное, им просто одиноко, вот и пишут. Всегда старался максимально помочь, даже если было ясно, что за них пишет кто-то другой.
Пример: пишет бабка, что списали 13 рублей за СМС внуку. Долго обсуждали её тариф, постепенно скатываясь в историю из жизни, где бабуля недавно похоронила всю родню, остался только внук, который живет за тридевять земель. И она ему отправляет смс (по его же науке, как и навыки общения в одноклассниках, где тоже никого нет), а тот уже давно ни на что не отвечает, трубку не берёт. Научилась сама писать в поддержку, общается. Посмотрел историю — действительно, целые простыни переписок. Жалко бабулю, но мы сделать ничего не можем.

4) Интеллигенция. Всегда вежливы, понятливы. Общение с ними приятно в принципе — никакой агрессии, даже если совсем жопа. Иногда терпилы, ибо порой нужно быть настойчивее. Но в целом, самый приятный и адекватный тип клиентов.
Пример: один из жопных. Улетел чел куда-то то ли на Кубу, то ли в Карибы, уже не помню. В общем, офигеть как далеко. И там, по техничкским причинам, списались почти 30 000 руб., из-за чего он погряз в лютых долгах.
Вопреки ожиданиям, он не только крайне вежливо пообщался со мной и понял причину (деньги через неделю вернули, проблема и так была известна), так ещё и немного рассказал о том, как ему жарко и какие девушки там ходят. Все бы так.

Читайте также:  Настройки интернета на самсунг 3322

5) «Бизнесмены». Вообще, для них есть отдельный канал, который просто так не обслуживали. Поэтому почти все чрезвычайно важные и деловые люди, пишущие нам, тратили на связь менее 1000 рублей в месяц (иногда вообще ничего). Зато пафоса хоть отбавляй. За редким исключением, обязательно требуют скидки и индивидуальные предложения и остаются с носом. Заканчивается диалог либо предложением связаться с нами по бизнес-каналам, либо выпрашиванием денюжки на номер.
Пример: обращается абонент с единственным номером и расходами за последние полгода в размере 50 рублей.
Эти 50 рублей были списаны месяца три назад, но клиент прочухал только сейчас и пытается вернуть их (вообще не прав был). Зато понтов выше крыши — он владеет большим заводом (ноунейм, естественно), вливает большие деньги на этот номер (150 руб за весь период. И те за покупку симкарты), имеет большие связи (чтобы показать нам Кузькину мать) и обещает вливать куда больше денег (казалось бы, куда?). Самое неприятное — всё на полном серьёзе, и таких обращений до кучи.

6) Клоуны, шутники, пранкеры.
С этими всегда весело. Пишут редко, но метко. Обычно лютый бред, в чем сами же и сознаются. Превращают даже реальную проблему в цирк.
Пример: это вопросы от одного человека.
— у нас вышка не работает. Пришлите бригаду, на 911 не отвечают.
— приехали миньоны, ничего не сделали, держу в курсе.
— пошел дождь, связи нет. Зовите Фиксиков.
— а можно я сам до вышки схожу?
— а если я попинаю вышку, меня посадят?
— а сколько стоит ремонт вышки? (Тут я чутка напрягся).
— да я просто считаю. А она из меди или алюминия?
— а на дереве так же будет ловить?
(Рекомендация перезагрузить телефон)
— о, заработало, спасибо! А как вы узнали?
— а вы в Хогвартсе учились?
— а можно к вам Фиксиком устроиться?
(Там была ещё куча подобных вопросов, но суть понятна. И прерывать диалог с нашей стороны тоже нельзя, вот и читали всем КЦ).

7) Лица кавказской национальности.
Это самая интересная часть абонентов.
Вообще, ни к какой национальности претензий не имею, для меня все люди едины, включая цыган. Главное, чтобы меня не задевали.
Обычно отличалась Чечня — у них вечно какие-то непонятные проблемы, и пишут почему-то по каналу СМС, хотя в десятки раз быстрее чат, конечно.
От этого типа абонентов можно ожидать всего: начиная с угроз жизни и проклятий до пятодесятого колена, заканчивая братанием и предложением выйти замуж.
По моему опыту, с негативным клиентом этого типа нужно общаться. Они быстро остывают, понимают, что были неправы и извиняются. Если неправы мы, то так же легко принимают извинения и обещания всё починить. С москвичами такое почти не прокатывает, там если злой, то всё, пипец.
Главная их черта — своеобразная, простая, почти милая наивность. У них все как-то просто, без пафоса и лишних выкрутасов. Читать от них «спасибо, брат» — да всегда пожалуйста. В общении они всё же приятнее именно благодаря этой черте.
С ними почти не работают стандартные сценарии — приходится объяснять проблему иначе. Набравшись опыта, я просек эту фишку и обрабатывал диалоги очень быстро.
Ещё момент — наблюдать, как они беседуют с чат-ботом Еленой (звали год назад). Отдельная песня. Некоторые её замуж взять хотели.
Пример:
— Э, шайтан, ты (цензура), я тебя (цензура), будь ты проклят, второй дэн интернет нэт.
— Здравствуйте, такой-то. Я обязательно вам помогу, но давайте всё же будем общаться более вежливо. Минутку, я посмотрю, в чем дело и вернусь.
— А, здраствуй. Проблэму помоги решит, устал совсем, нэ работает.
— (озвучиваю причину, предлагаю решения).
— А, теперь понятно. Спасибо, брат, от души. Слушай, извини, пожалуста, погорячился. Я нэ злой, просто (видео, музыка, что угодно) нэ работало.
— Ничего, я вас понимаю, я бы тоже был недоволен (проявление эмпатии и все такое).
— правду говоришь, брат. Ну ты же знаешь, мы парни гордые, горячие, вот и сорвался. Слушай, а девушка у тебя есть? Красавица, наверное?
— Пока нет.
— Э, брат. Найди себе красивую, умную, чтобы любила. Ты нормальный парень, вот так и будет, отвечаю (ну и далее в этом духе).

8) VIP-клиенты.
Вот с этими реально сложно. Их подключают только самым прошаренным спецам, поэтому хорошая работа не всегда приводит к хорошим результатам.
Казалось бы, они почти всегда вежливы (если это реально вип, а не понторез, получивший статус на шару). Их не особо тревожат действительно большие списания. Они знают себе цену и не позволяют унижаться.
Но.
Они часто пишут из-за границы, и чем экзотичнее страна, тем труднее консультировать. Их статус — метка, что обслуживание должно быть крайне вежливым и компетентным, что лично для меня было лишней психической нагрузкой, ибо к работе относился максимально ответственно. А каких-то реально полезных инструментов для помощи было мало. Со временем добавили, но всё же.
Пример: — Здравствуйте! Куда у меня списались деньги минуту назад?
— (смотрю баланс, там списана большая сумма из 5 знаков, а на номере денег ещё больше. Страх, ужос, холодный пот. Объясняю причину).
— а, поняла. А вернуть их можно или уже все?
— (передаю запрос на 2 линию)
— спасибо, я буду ждать ответа. Хорошего дня!
— и вам хорошего отдыха! (Выдыхаю).

Итог: есть ещё подкатегории. Но пост и так вышел длинным, не могу я в краткость. Вроде столько интересного хочется рассказать, а получается не очень.
В следующий раз про подписки напишу. Уж больно цепляющая тема для абонентов.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector